DEFINITIES

„Verkoper” – GUGUPLANET gevestigd bij GUGUPLANET SAS, 9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3, 33000 BORDEAUX, eigenaar van het merk GUGUPLANET
„Reglement” – dit reglement
„Onlinewinkel” – het internetplatform op https://guguplanet.com
„Klant” – de partij die goederen van de Verkoper koopt via de onlinewinkel.
„Werkdagen” – alle dagen behalve zaterdag, zondag en officiële feestdagen in Frankrijk.

1. ALGEMENE BEPALINGEN EN OMVANG VAN DIENSTEN

1. De Verkoper verkoopt goederen via de onlinewinkel op https://guguplanet.com.
2. Bij registratie en het aanmaken van een onlinewinkelaccount sluit de Accounthouder met de Verkoper een overeenkomst voor elektronische diensten voor onbepaalde tijd, die te allen tijde kan worden beëindigd onder de voorwaarden van dit Reglement. Door goederen in de onlinewinkel te kopen, wordt de Accounthouder Klant in de zin van dit Reglement. De Klant kan ook zonder registratie en zonder account goederen kopen.
3. De Verkoper is verplicht de door de Klant gekochte goederen zonder gebreken en binnen de in het bestelproces aangegeven termijn te leveren.

2. BESTELPROCEDURE

1. Klanten kunnen in de onlinewinkel bestellen als geregistreerde accounthouders (na inloggen) of zonder registratie.
2. Registratie en het aanmaken van een account zijn kosteloos en kunnen door de Accounthouder op elk moment worden beëindigd.
3. Een entiteit (natuurlijk of rechtspersoon) mag slechts één account in de dienst aanmaken.
4. Beëindiging van het account (einde van de overeenkomst voor elektronische diensten) kan per e-mail door een opzeggingsverklaring naar contact@guguplanet.com. De overeenkomst eindigt bij ontvangst van de verklaring door de Verkoper; voor accounthouders met nog lopende overeenkomsten vindt beëindiging plaats binnen 30 dagen na levering van de bestelde goederen.
5. Elke Accounthouder heeft directe, met wachtwoord beveiligde toegang tot zijn/haar account.

3. GEBRUIK VAN DE ONLINEWINKEL

1. Bij registratie wordt de toekomstige Accounthouder gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken.
2. Na succesvolle registratie ontvangt de Accounthouder een bevestiging per e-mail.
3. Het wachtwoord en andere toegangsgegevens zijn vertrouwelijk en mogen niet aan onbevoegden worden doorgegeven.
4. In het tabblad „Mijn account” (na inloggen) kan de Accounthouder lopende, verzonden en geleverde bestellingen bekijken.

4. TECHNISCHE VOORWAARDEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Benodigde technische eisen voor samenwerking met het IT-systeem waarop de onlinewinkel draait:
   (A) internetverbinding,
   (B) moderne webbrowser.
2. De Verkoper wijst erop dat het gebruik van de onlinewinkel normale internetrisico’s met zich meebrengt en adviseert Klanten passende voorzichtigheid te betrachten.

5. SLUITING VAN DE KOOPOVEREENKOMST

1. Volgens deze bepalingen sluit de Klant met de Verkoper een overeenkomst voor de verkoop van de aangegeven goederen.
2. Door het bestelproces succesvol af te ronden doet de Klant een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst, dat voor de Verkoper bindend wordt na bevestiging van ontvangst en aanvaarding van de bestelling.

6. PRIJZEN, VERZENDKOSTEN EN PRODUCTBESCHRIJVINGEN

1. Van toepassing zijn de prijzen die op het moment van bestellen op de betreffende productpagina worden weergegeven.
2. De in de onlinewinkel weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen.

7. BETALING

1. In de onlinewinkel biedt de Verkoper de volgende betaalmethoden aan:
   1. Shopify Payments – online overboeking
   2. PayPal
   3. Creditcard: Mastercard, Visa
2. De Verkoper incasseert het orderbedrag onmiddellijk na succesvolle betaling via Stripe, PayPal of online overboeking.
3. Indien een bestelling is geplaatst maar de betaling niet wordt voltooid, ontstaat geen betalingsverplichting; de bestelling wordt automatisch één uur na plaatsing geannuleerd. Een geannuleerde bestelling verplicht de Klant niet tot betaling en de Verkoper niet tot levering.

8. LEVERING

1. Leveringen vinden plaats binnen de lidstaten van de EU.
2. De Verkoper verzendt de goederen binnen de in het bestelproces aangegeven termijn, tenzij anders overeengekomen. Levertermijnen staan in de orderbevestiging.
3. Bij overmacht of gebeurtenissen buiten de invloed van de Verkoper kan de levertijd passend worden verlengd. Voorziene wijzigingen worden onverwijld aan de Klant gemeld.
4. Indien levering via de koerier mislukt door toedoen van de Klant, zal de Verkoper opnieuw verzenden mits de Klant de kosten draagt. Bij dubbele ontvangst van de bestelde goederen behoudt de Verkoper zich het recht voor de overeenkomst wegens niet-nakoming te beëindigen en de elektronische dienstenovereenkomst (verwijdering van het account) op te zeggen. In geval van beëindiging wordt de betaalde prijs terugbetaald minus de door de Verkoper gedragen verzendkosten.
5. Indien de zending niet door de Klant wordt aangenomen, komen de kosten van retourzending naar de Verkoper volledig voor rekening van de Klant.
6. Verzendkosten zijn steeds voor rekening van de Klant.
7. Bij overdracht van de goederen aan de vervoerder gaat het risico van toevallig verlies of beschadiging over op de Klant.
8. Bij zichtbare beschadiging van de buitenverpakking moet de Klant met de bezorger een protocol opmaken en de Verkoper informeren via contact@guguplanet.com.
9. Bij transportschade aan de goederen heeft de Klant het recht op prijsvermindering, ontbinding of vervanging.
10. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onmogelijke levering door een door de Klant verkeerd opgegeven adres; de Klant wordt per e-mail geïnformeerd over de bezorgpoging.

9. HERROEPINGSRECHT

1. De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf afhaling de overeenkomst te herroepen. Herroeping kan zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de directe kosten van retourzending, die door de Klant worden gedragen.
2. Herroeping geschiedt door een herroepingsverklaring. Deze kan worden ingediend via het bij de goederen gevoegde formulier. De verklaring wordt per post of e-mail verzonden naar contact@guguplanet.com.
3. De Klant is verplicht de goederen binnen 14 kalenderdagen na herroeping terug te zenden; voor de termijn volstaat tijdige verzending.
4. Neem voor retourzending contact op met de klantenservice van de onlinewinkel via contact@guguplanet.com met vermelding van het ordernummer. De retourzending moet het volledige product en een correct ingevuld retourformulier bevatten. Het verstrekken van alle identificatiegegevens is een voorwaarde voor geldige retourafhandeling en terugbetaling. De Verkoper is niet aansprakelijk als de Klant onvoldoende gegevens verstrekt.
5. Bij herroeping betaalt de Verkoper de prijs voor de goederen terug via dezelfde betaalmethode als door de Klant gebruikt, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending door de Verkoper. Bij betaling onder rembours vindt terugbetaling uitsluitend per bankoverschrijving plaats; de IBAN moet in de herroepingsverklaring volgens punt 9.2 worden vermeld.
6. Retourkosten worden niet door de Verkoper vergoed.
7. Bij herroeping dient de Klant het product in geleverde staat met alle toebehoren te retourneren. Bij de retourzending dient tevens het aankoopbewijs van de Verkoper te zitten (bijv. bon, factuur).
8. De Verkoper behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien de goederen onvolledig of beschadigd zijn.
9. Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de kosten van retourzending voor rekening van de Klant.
10. Stuur retouren naar:
    GUGUPLANET / gugu planet
    Arteria Logistics, Pass 20 L / magazyn 7
    05-870 Błonie, Polen
11. Bij retouren van tijdens acties (gratis levering) gekochte goederen worden de retourkosten berekend volgens de prijslijst van de koeriersdienst. Voor exacte informatie: contact@guguplanet.com.

10. OMRUILING

1. Wanneer een product niet aan de verwachtingen van de Klant voldoet, kan het worden omgeruild.
2. De Klant kan de goederen binnen 30 kalenderdagen vanaf ontvangst omruilen.
3. Omruiling vindt plaats door een wilsverklaring tot omruiling, bijvoorbeeld via het bij de goederen gevoegde retour-/omruilformulier. De verklaring wordt per post of e-mail verzonden naar contact@guguplanet.com.
4. De Klant is verplicht de goederen binnen 30 kalenderdagen na het indienen van de omruilverklaring terug te sturen.
5. Neem voor omruiling contact op met de klantenservice via info@guguplanet.com onder vermelding van het ordernummer. Voeg een ingevuld omruilformulier toe aan het retourpakket. Volledige identificatiegegevens zijn vereist; de Verkoper is niet aansprakelijk voor ontbrekende gegevens.
6. Bij omruiling vergoedt de Verkoper een eventueel prijsverschil indien de oorspronkelijke prijs hoger was dan de prijs van het omgeruilde artikel. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bij remboursbetalingen gebeurt de terugbetaling uitsluitend per bankoverschrijving; de IBAN dient in de omruilverklaring volgens punt 10.3 te worden vermeld. Indien de nieuwe waar duurder is, betaalt de Klant het verschil; betaling kan per bankoverschrijving naar het door de Verkoper opgegeven rekeningnummer.
7. Verzendkosten voor omgeruilde goederen worden niet door de Verkoper vergoed.
8. Bij omruiling dient de Klant de goederen in geleverde staat met alle toebehoren te retourneren. Voeg het aankoopbewijs toe.
9. De Verkoper behoudt zich het recht voor omruilingen te weigeren indien de goederen onvolledig of beschadigd zijn.
10. Indien de omruiling om redenen plaatsvindt die niet aan de Verkoper te wijten zijn, draagt de Klant de kosten van retourzending.
11. Omruilingen dienen te worden verzonden naar:
    GUGUPLANET / gugu planet
    Arteria Logistics, Pass 20 L / magazyn 7
    05-870 Błonie, Polen
12. Bij omruiling van tijdens promoties (gratis levering) gekochte goederen worden de retourkosten berekend volgens de prijslijst van de koeriersdienst. Voor exacte informatie: contact@guguplanet.com.
13. De Verkoper verzendt de voor omruiling gekozen goederen binnen 7 werkdagen na ontvangst van de oorspronkelijk geleverde goederen. Indien de Klant een prijsverschil aan de Verkoper moet voldoen, vindt verzending plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling.

11. KLACHTEN OVER ELEKTRONISCHE DIENSTEN

1. Klachten over de levering van elektronische diensten kunnen per e-mail worden ingediend via info@guguplanet.com of schriftelijk naar:
   GUGUPLANET / gugu planet
   GUGUPLANET SAS
   9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3
   33000 BORDEAUX
   SIREN: 913375002
   Frankrijk
2. De klacht dient ten minste de in de onlinewinkel gebruikte naam (e-mailadres) en een beschrijving van de bezwaren te bevatten.
3. Indien informatie ontbreekt, zal de Verkoper de klager verzoeken de klacht aan te vullen alvorens deze te behandelen.
4. De Verkoper behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
5. Het antwoord wordt verzonden naar het in de klacht opgegeven e-mailadres of postadres. Indien geen duidelijke keuze is gemaakt, wordt het antwoord naar het e-mailadres gestuurd.

12. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER BIJ GEBREKEN – PRODUCTKLACHTEN

1. De Verkoper is aansprakelijk voor fysieke en juridische gebreken aan de goederen die bestonden op het moment dat het risico van toevallig verlies of beschadiging op de Klant overging.
2. Indien de goederen een gebrek vertonen, kan de Klant naar keuze prijsvermindering verlangen, de overeenkomst ontbinden of vervanging eisen, tenzij de gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten meebrengt; in dat geval geldt de door de Verkoper voorgestelde wijze van herstel.
3. Stelt de Gebruiker een gebrek vast, stuur dan informatie over het gebrek met de gekozen afwikkelingsmethode naar contact@guguplanet.com. De Verkoper neemt vervolgens contact op via het opgegeven e-mailadres om de verdere afhandeling, inclusief ontvangst van de gebrekkige goederen, te regelen.

13. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. Bij aankopen in de onlinewinkel wordt de Klant gevraagd om persoonsgegevens die door de Verkoper worden gebruikt voor uitvoering van overeenkomsten met de Klant.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor het leveren van elektronische diensten (beheer van het onlinewinkelaccount), voor het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten en voor andere wettelijk toegestane doeleinden volgens het gegevensbeschermingsrecht.
3. Andere gegevens die voor de dienstverlening niet noodzakelijk zijn, mogen met toestemming van de Klant worden verwerkt.
4. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig; de Klant heeft recht op inzage en correctie. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
5. Persoonsgegevens worden beschermd volgens de toepasselijke wetgeving om toegang door onbevoegden te voorkomen.
6. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de Verkoper.
7. Bij het plaatsen van een bestelling verstrekt de Klant factuur- en afleveradressen en de in dit Reglement genoemde betaalwijzen.
8. De privacyverklaring van de Verkoper is te downloaden in de onlinewinkel onder het tabblad „Privacy”.

14. AUTEURSRECHTEN OP AFBEELDINGEN

1. Het gebruik van afbeeldingen, foto’s, paginalay-outs en intellectuele eigendomsrechten in de onlinewinkel – in welke vorm dan ook – voor andere dan persoonlijke doeleinden is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper.

15. ODR-PLATFORM

1. Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 verstrekken wij een elektronische link naar het ODR-platform. Dit platform biedt o.a. informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen ondernemers en consumenten:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr

16. SLOTBEPALINGEN

1. De Verkoper behoudt zich het recht voor dit Reglement te wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd op de startpagina van de onlinewinkel.
2. Wijzigingen treden in werking op de door de Verkoper aangegeven datum, maar niet eerder dan 7 dagen na publicatie van de gewijzigde informatie en voorwaarden op de startpagina van de onlinewinkel.
3. Transacties die vóór de inwerkingtreding van de nieuwe bepalingen zijn gestart, worden afgehandeld op basis van de tot dan toe geldende regels.