Terugbetalingsbeleid

RETOURS

We willen ervoor zorgen dat uw verwachtingen worden overtroffen. Mocht u om welke reden dan ook een terugbetaling of omruiling willen, neem dan contact op met onze klantenservice: info@guguplanet.com

ONS RETOURBELEID

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u 30 dagen de tijd om de artikelen die u niet wilt houden te retourneren. We zullen de geretourneerde producten volledig terugbetalen. Alle producten moeten in perfecte staat zijn, ongewassen en met hun originele labels.

GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. Dit geldt voor producten met een geborduurde naam of tekst en voor schommels die met touwen op de gewenste lengte zijn besteld (de hele schommel, omdat de touwen er een wezenlijk onderdeel van zijn). Voor deze producten geldt het herroepingsrecht niet (artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU) en ook niet ons retourbeleid van 30 dagen. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd van kracht.

RETOURKOSTEN

Wanneer u contact met ons opneemt, sturen we u een link of een Fedex-retouretiket waarmee u snel en veilig kunt retourneren. De retourkosten zijn vast en bedragen € 5,90. Retour van het pakket: Stuur het pakket naar het adres dat op het etiket staat vermeld of naar het onderstaande adres. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending sturen we u een e-mail: info@guguplanet.com.

GUGUPLANET

Sylwia Dąbrowska

Al. Armii Krajowej 7-8

82-300

Elbląg, Polen