Verkaufsbedingungen

DÉFINITIONS
"Vendeur" - GUGUPLANET basé à GUGUPLANET SAS, 9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3, 33000 BORDEAUX, propriétaire de la marque GUGUPLANET
"Règlements" - ces règlements
"Boutique Internet" - plate-forme Internet située à l'adresse https://guguplanet.com
"Client" - l'entité qui a acheté les marchandises au vendeur via la boutique en ligne.
« Jours ouvrés » - tous les jours à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés en France par jours fériés.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET GAMME DES TÂCHES
1. Le vendeur vend les marchandises via la boutique Internet à l'adresse https://guguplanet.com
2. Lors de l'inscription et de la création d'un compte Boutique en ligne, le Titulaire du compte conclut un contrat de service électronique avec le Vendeur pour une durée indéterminée qui peut être résilié à tout moment selon les termes et conditions énoncés dans le Règlement. En achetant les biens proposés sur la Boutique en ligne, le Titulaire de compte devient le Client du Vendeur au sens du présent Règlement. Le client peut également acheter des marchandises auprès du vendeur sans avoir à s'inscrire et à créer un compte dans la boutique Internet.
3. Le vendeur est tenu de fournir au client les biens achetés, exempts de défauts et dans le délai spécifié dans le processus de soumission de la commande.

2. PROCÉDURE DE PASSATION DES MARCHÉS
1. Les clients peuvent passer des commandes dans la boutique Internet en se connectant en tant que titulaires de compte enregistrés ou sans inscription.
2. L'inscription et la création d'un compte de boutique en ligne sont gratuites et peuvent être résiliées à tout moment par le titulaire du compte.
3. Une entité ne peut créer qu'un seul compte dans le Service.
4. La démission du compte sur la Boutique Internet (résiliation du contrat de service par voie électronique) peut être effectuée par e-mail une déclaration de démission à contact@guguplanet.com. Le contrat est résilié à réception d'une déclaration de démission par le Vendeur, sauf pour les Titulaires dont les contrats sont encore en cours. La résiliation du contrat interviendra alors dans les 30 jours suivant la date de livraison de la marchandise commandée.
5. Chaque titulaire de compte dispose d'un accès direct, protégé par un mot de passe, à votre compte.

3. UTILISATION DE LA BOUTIQUE INTERNET
1. Lors de l'inscription, le futur titulaire du compte sera invité à fournir des données personnelles.
2. Une fois le processus d'inscription terminé avec succès, le Titulaire de compte recevra une confirmation de l'inscription par voie électronique.
3. Le mot de passe et les autres données d'accès sont confidentiels et ne doivent pas être transmis à des personnes non autorisées.
4. Dans l'onglet "Mon compte" disponible dans la boutique en ligne après la connexion au titulaire du compte, il est possible de visualiser les commandes en cours de traitement, envoyées depuis l'entrepôt du vendeur et livrées.

4. CONDITIONS TECHNIQUES DE FOURNITURE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES
1. Les exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC au sein duquel la boutique Internet fonctionne sont les suivantes :
(A) connexion à Internet,
(B) Navigateur Internet
2. Le Vendeur avertit que l'utilisation de la Boutique en ligne peut entraîner un risque standard lié à l'utilisation d'Internet et recommande aux Clients de faire preuve de prudence afin de le minimiser.

5. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
1. Aux termes des conditions générales, les clients concluent un accord avec le vendeur pour vendre les marchandises spécifiées.
2. En complétant avec succès le processus de soumission de la commande, le client soumet une offre de conclusion d'un contrat qui devient contraignant pour le vendeur après confirmation de la réception et acceptation de la commande.

6. PRIX, FRAIS DE PORT ET DESCRIPTION DES PRODUITS
1. Le Service est valable pour les prix indiqués à chaque fois lors de la commande et sur chaque page du produit.
2. Dans la boutique en ligne, les prix des marchandises incluent la taxe.

7. PAIEMENT
1. Le vendeur au sein de l'entreprise Internet Shop propose les modes de paiement suivants :
1. Shopify Payments – Transfert par Internet
2. Pay Pal
3. Carte de crédit : Mastercard, Visa,
2. Le Vendeur perçoit les frais de la commande sur le compte du Client immédiatement après avoir effectué le paiement via Stripe, PayPal ou virement Internet.
3. Si une commande est passée et que la procédure de paiement n'est pas terminée, la commande ne donne pas droit à une obligation de paiement et est automatiquement annulée par le système après une heure à compter de la date de soumission. La commande annulée n'oblige pas le Client à payer et le Vendeur à exécuter la commande.

8. LIVRAISON
1. Les livraisons sont assurées sur le territoire des pays de l'UE.
2. Le vendeur doit envoyer les marchandises dans le délai spécifié dans le processus de commande, sauf accord contraire concernant les marchandises. Les délais de livraison sont indiqués sur la confirmation de commande.
3. En raison d'un cas de force majeure ou d'événements indépendants du vendeur, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence. Les modifications prévues de la date de livraison seront rapidement signalées aux informations du client.
4. En cas de livraison inefficace des marchandises commandées par l'intermédiaire de la société de messagerie en raison de la faute du client, le vendeur re-expédier l'envoi, à condition que les frais soient couverts par le client. En cas de double réception des marchandises commandées, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en raison de l'inexécution par le Client et de la résiliation du contrat de service par voie électronique (liquidation du compte du Client dans la Boutique Internet) . En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au Client le paiement de la marchandise diminué des frais de livraison que le Vendeur était tenu de supporter.
5. Dans le cas où l'envoi n'est pas reçu par le Client, les frais de retour de l'envoi à l'adresse du Vendeur seront entièrement à la charge du Client.
6. Les frais de livraison des marchandises sont à la charge du client à tout moment.
7. Dès réception de la marchandise par le transporteur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client.
8. En cas de détérioration de l'emballage externe, le Client est tenu de préparer le protocole avec le transporteur et d'en informer le Vendeur en écrivant à contact@guguplanet.com.
9. En cas de détérioration de la marchandise pendant son transport, le Client a le droit de demander une réduction de prix, le retrait ou l'échange de la marchandise contre une nouvelle.
10. Le Vendeur n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer le produit en raison d'une adresse erronée donnée par le Client ; Toutefois, le Vendeur informe le Client par e-mail d'une tentative de livraison de la commande.

9. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT
1. Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de collecte. Le Client a le droit de résilier le contrat sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exclusion des frais directs de retour des marchandises que le Client est tenu de supporter lui-même.
2. La résiliation du contrat est effectuée par le Client en soumettant une déclaration de rétractation. La déclaration peut être soumise sur le formulaire joint aux biens achetés. La déclaration doit être envoyée par courrier ou par email contact@guguplanet.com
3. Le client est tenu de retourner la marchandise dans les 14 jours calendaires à compter de la date de rétractation, mais pour respecter le délai, il suffit de retourner la marchandise avant l'expiration de cette date.
4. En cas de retour de la marchandise, veuillez contacter le Service de la Boutique Internet en envoyant un message à contact@guguplanet.com. Le contenu de la correspondance doit inclure le numéro de commande. Le retour doit consister en le produit complet avec le bon formulaire de retour. Le fait de remplir le formulaire de retour ou tout autre moyen de fournir toutes les informations nécessaires à l'identification de la commande et du Client conditionne la rétractation et le retour effectifs de la marchandise et le retour du paiement par le Vendeur. Le vendeur n'est pas responsable du défaut du client de fournir les données nécessaires à une identification correcte.
5. Le vendeur, en cas de résiliation du contrat par le client, s'engage à rembourser les créances cédées pour les biens achetés de la même manière que celle effectuée par le client au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception par le Vendeur de l'article retourné. En cas de paiement au retour, le remboursement est versé uniquement sur le compte bancaire. Le numéro de compte, pour le client qui souhaite recevoir un virement du montant retourné par le vendeur, doit être inclus dans la déclaration de retrait visée au point. 9.2.
6. Le vendeur ne prend pas en charge les frais de retour.
7. Avec la décision de se rétracter du contrat, le Client est tenu de retourner le produit en l'état, avec tous les accessoires qui s'y rattachent. L'expédition de retour doit contenir, en plus des éléments mentionnés ci-dessus, la preuve d'achat émise par le vendeur (par exemple, reçu, facture).
8. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour des marchandises si elles sont incomplètes ou endommagées.
9. Si le Client exerce son droit de rétractation, il supportera les frais de retour.
10. Les marchandises retournables doivent être adressées à :
planète gugu
Arteria LogisticsPass 20 L / magazyn 705-870 Błonie, Pologne
1. En cas de retour de marchandises achetées lors d'opérations promotionnelles où la livraison à l'Utilisateur était gratuite, les frais de retour seront déterminés sur la base de la liste de prix du service de messagerie. Pour des informations exactes sur le montant des frais, veuillez nous contacter à contact@guguplanet.com.

10. ÉCHANGE
1. Lorsqu'un Client achète un produit qui ne correspond pas à ses attentes, il peut l'échanger.
2. Le client a le droit d'échanger le produit acheté dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception.
3. L'échange de marchandises a lieu lorsque le Client soumet une déclaration de volonté d'échanger les marchandises. La déclaration peut être soumise sur le formulaire de retour / échange joint aux marchandises achetées. La déclaration doit être envoyée par courrier ou par email à contact@guguplanet.com
4. Le client est tenu de retourner la marchandise dans les 30 jours calendaires à compter de la date de soumission de la déclaration de wish à échanger.
5. En cas d'échange de marchandise, veuillez contacter le Service de la Boutique Internet en envoyant un message à info@guguplanet.com. Le contenu de la correspondance doit inclure le numéro de commande. Vous devez joindre un formulaire d'échange rempli pour votre envoi de retour. Remplir le formulaire de retour/échange ou tout autre moyen permettant de fournir toutes les informations nécessaires à l'identification de la commande et du Client est une condition préalable à un remplacement effectif de la marchandise. Le vendeur n'est pas responsable du défaut du client de fournir les données nécessaires à une identification correcte.
6. Le Vendeur, en cas d'échange de marchandise, s'engage à restituer la différence du prix de la marchandise achetée par le Client à l'origine si elle est supérieure au prix de la marchandise contre laquelle elle a été échangée. Le remboursement de la différence s'effectue de la même manière que le paiement a été effectué par le Client, dans les 14 jours suivant la réception par le Vendeur du courrier de retour. En cas de paiement à réception, le remboursement de la différence entre les montants mentionnés s'effectue uniquement sur le compte bancaire. Le numéro de compte sur lequel le Client souhaite recevoir le remboursement du Vendeur doit figurer dans la déclaration de volonté d'échanger la marchandise visée au point 10.3. Parallèlement, le Client s'engage à régler au Vendeur la différence de prix des biens échangés si le prix des biens achetés à l'origine est inférieur au prix des biens qu'il recevra en échange. Le paiement de la différence par le Client peut être effectué par virement bancaire sur le numéro de compte bancaire du Vendeur indiqué dans la correspondance d'échange.
7. Le vendeur ne prend pas en charge les frais d'expédition des marchandises échangées.
8. Avec la décision d'échanger la marchandise, le Client est tenu de retourner la marchandise en l'état avec tous les accessoires qui y sont attachés. L'expédition de retour doit contenir, en plus des éléments mentionnés ci-dessus, la preuve d'achat émise par le vendeur (par exemple, reçu, facture).
9. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l'article remplacé si celui-ci est incomplet ou endommagé.
10. En cas d'exercice du droit d'échange par le Client pour des raisons non contributives du côté du Vendeur, celui-ci supportera les frais de retour.
11. Les marchandises faisant l'objet de l'échange doivent être adressées à :
planète gugu
Arteria LogisticsPass 20 L / magazyn 705-870 Błonie, Pologne
2. En cas d'échange de biens achetés lors d'opérations promotionnelles où la livraison à l'Utilisateur est gratuite, les frais de retour seront déterminés sur la base de la liste de prix de l'entreprise de messagerie. Pour des informations exactes sur le montant des frais, veuillez nous contacter à contact@guguplanet.com.
3. Le vendeur est tenu d'envoyer les marchandises sélectionnées en échange des marchandises initialement commandées dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises initialement commandées. Dans le même temps, le vendeur se réserve que si le client est dans l'obligation de payer au vendeur le montant résultant de la différence de prix entre les marchandises échangées, l'envoi des marchandises auxquelles les marchandises achetées ont été achetées à l'origine sera crédité dans les 7 jours ouvrés à compter de la date de paiement de la différence Sur le compte bancaire du Vendeur.

11. PLAINTES CONCERNANT LES SERVICES ÉLECTRONIQUES
1. Les réclamations relatives à la fourniture de services par voie électronique peuvent être soumises à l'adresse e-mail suivante : info@guguplanet.com ou par écrit à :
planète gugu
GUGUPLANET SAS
9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3
33000 BORDEAUX,
SIREN : 913375002
France
2. Le contenu de la plainte doit inclure au moins le nom sous lequel le client est présent dans la boutique Internet (adresse e-mail) et la description des objections soulevées.
3. Si les informations fournies dans la réclamation doivent être complétées, le Vendeur demandera au réclamant de compléter la réclamation avant qu'elle ne soit prise en compte.
4. Le vendeur traitera la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception.
5. La réponse à la réclamation est envoyée à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale, à la disposition du Client, indiquée dans la réclamation. A défaut d'indication claire, il est présumé que le Client a indiqué l'adresse e-mail appropriée.

12. RESPONSABILITÉ DU VENDEUR EN CAS DE DÉFAILLANCE DES MARCHANDISES. PLAINTES RELATIVES AUX PRODUITS
1. Le vendeur est responsable des défauts physiques et juridiques des marchandises qui existaient au moment du transfert au client du risque de perte accidentelle ou de détérioration de l'article.
2. Si les marchandises du vendeur présentent un défaut, le client peut, à sa discrétion : exiger une réduction du prix, soit résilier le contrat, soit exiger le remplacement du produit, sauf s'il est impossible que l'article satisfasse au contrat de la manière choisi par l'Utilisateur ou nécessiter des coûts excessifs, par rapport à la manière proposée par le Vendeur. Dans un tel cas, la manière de rétablir l'état conformément au contrat proposé par le vendeur est en vigueur.
3. L'utilisateur qui a trouvé un défaut dans les marchandises doit envoyer dettoute information sur le défaut à contact@guguplanet.com avec des informations sur la méthode choisie pour régler la réclamation. Le Vendeur contactera immédiatement le Client à l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement ultérieur de la réclamation, y compris la réception par le Client de la marchandise défectueuse.

13. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
1. Lors des achats dans la boutique Internet, le client sera invité à fournir des informations personnelles qui seront utilisées par le vendeur pour exécuter les accords du client.
2. Les données personnelles seront traitées pour l'exécution d'un contrat de service électronique (maintenance d'un compte de boutique en ligne), pour conclure des contrats de vente et à d'autres fins autorisées par le vendeur pour protéger les données personnelles et la loi sur la fourniture de services par voie électronique. moyens.
3. D'autres données qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de services au Client peuvent être traitées avec son consentement.
4. Les données sont volontaires, avec le droit du Client d'accéder aux données et le droit de les corriger. Le Client est responsable de la fourniture de fausses données personnelles.
5. Les données personnelles sont protégées conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 29 août 1997 (Journal officiel de 2002, n° 101 article 926, tel que modifié) de manière à empêcher que des tiers y aient accès.
6. L'administrateur des données personnelles du client est le vendeur.
7. Lors de la passation d'une commande dans la boutique Internet, les clients fournissent des informations sur l'adresse du compte, l'adresse de livraison et les modes de paiement indiqués dans le présent règlement.
8. La déclaration de protection des données du vendeur peut être téléchargée à partir de la boutique Internet sous l'onglet : Protection de la vie privée.

14. DROITS D'AUTEUR POUR LES ILLUSTRATIONS
1. L'utilisation des illustrations, photos, compositions, mises en page du site et droits de propriété intellectuelle contenus dans la Boutique Internet - quelle qu'en soit la forme - à des fins autres que personnelles, n'est pas autorisée sauf autorisation expresse du Vendeur.

15. LA PLATEFORME ODR
2. Conformément au règlement (CE) n° 524/1313 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous fournissons un lien électronique vers la plateforme ODR. La plateforme ODR est entre autres une source d'informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges pouvant survenir entre entrepreneurs et consommateurs.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSITIONS FINALES
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement. Les modifications des conditions générales seront affichées sur la page d'accueil de la boutique en ligne. Les modifications apportées au présent règlement entrent en vigueur dans le délai indiqué par le vendeur, qui n'est pas inférieur à 7 jours à compter de la date de publication des informations modifiées et des conditions générales modifiées sur la page d'accueil de la boutique en ligne. Les manifestations commencées avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation doivent se dérouler sur la base de la réglementation en vigueur.