Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’avancement de la livraison. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour consulter le statut de votre commande.

Oui, l’annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite. Si l’annulation n’est plus possible, vous pourrez refuser la livraison ou procéder à un retour selon notre politique de retour.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Nous proposons une livraison standard au tarif forfaitaire de 4,90 €. La livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables, selon le pays. Les commandes sont expédiées via FedEx ou Spring. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et d’autres facteurs externes.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte, accédez à l’historique de vos commandes et sélectionnez les articles à retourner. Suivez les instructions fournies pour imprimer une étiquette de retour et nous renvoyer les articles. Si vous n’avez pas de compte, veuillez contacter notre service client. Assurez-vous que les produits soient dans leur état et emballage d’origine.

Une fois vos articles retournés reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai supplémentaire avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte, en fonction de votre banque ou prestataire de paiement.