Politique de remboursement

RETOURS

Nous voulons nous assurer que vos attentes sont dépassées. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous souhaitez un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre service client : info@guguplanet.com

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Nous vous rembourserons intégralement les produits retournés. Tous les produits doivent être en parfait état, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits fabriqués selon vos indications ou nettement personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cela concerne les produits avec un prénom ou un texte brodé ainsi que les balançoires commandées avec des cordes coupées à la longueur demandée (la balançoire entière, car les cordes en sont un élément essentiel). Ces produits sont exclus du droit de rétractation (article 16, point c, de la directive 2011/83/UE) et de notre politique de retour de 30 jours. Vos droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité restent inchangés.

FRAIS DE RETOUR

Lorsque vous nous contactez, nous vous enverrons un lien ou une étiquette de retour Fedex, que vous pourrez utiliser pour effectuer un retour rapidement et en toute sécurité. Le coût du retour est fixe et s'élève à 5,90 €. Retour du colis : Veuillez envoyer le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette ou à l'adresse ci-dessous. Après réception et traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail : info@guguplanet.com.

GUGUPLANET

Sylwia Dąbrowska

Al. Armii Krajowej 7-8

82-300 Elbląg

Pologne