Verkaufsbedingungen

DEFINITIONEN

„Verkäufer“ – GUGUPLANET mit Sitz bei GUGUPLANET SAS, 9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3, 33000 BORDEAUX, Inhaber der Marke GUGUPLANET
„Regelwerk“ – dieses Regelwerk (AGB der Online-Boutique)
„Online-Shop“ – die Internetplattform unter https://guguplanet.com
„Kunde“ – die Partei, die Waren vom Verkäufer über den Online-Shop erwirbt.
„Werktage“ – alle Tage außer Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Frankreich.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND LEISTUNGSUMFANG

  1. Der Verkäufer vertreibt Waren über den Online-Shop unter der Adresse https://guguplanet.com.
  2. Mit der Registrierung und Anlage eines Online-Shop-Kontos schließt der Kontoinhaber mit dem Verkäufer einen unbefristeten elektronischen Dienstleistungsvertrag, der jederzeit nach Maßgabe dieses Regelwerks kündbar ist. Durch den Kauf von Waren im Online-Shop wird der Kontoinhaber im Sinne dieses Regelwerks zum Kunden. Der Kunde kann Waren auch ohne Registrierung und ohne Kontoerstellung erwerben.
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die vom Kunden gekauften Waren mangelfrei und innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Frist zu liefern.

2. BESTELLVERFAHREN

  1. Kunden können Bestellungen im Online-Shop als registrierte Kontoinhaber nach Anmeldung oder ohne Registrierung aufgeben.
  2. Die Registrierung und Kontoerstellung ist kostenfrei und kann vom Kontoinhaber jederzeit beendet werden.
  3. Eine juristische oder natürliche Person darf im Dienst nur ein Konto anlegen.
  4. Die Kündigung des Kontos (Beendigung des elektronischen Dienstleistungsvertrags) kann per E-Mail durch eine Austrittserklärung an contact@guguplanet.com erfolgen. Der Vertrag endet mit Zugang der Austrittserklärung beim Verkäufer; für Kontoinhaber mit noch laufenden Verträgen erfolgt die Vertragsbeendigung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der bestellten Ware.
  5. Jeder Kontoinhaber hat einen passwortgeschützten Direktzugang zu seinem Konto.

3. NUTZUNG DES ONLINE-SHOPS

  1. Bei der Registrierung wird der künftige Kontoinhaber aufgefordert, personenbezogene Daten anzugeben.
  2. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung erhält der Kontoinhaber eine Bestätigung per E-Mail.
  3. Passwort und sonstige Zugangsdaten sind vertraulich und dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden.
  4. Im Bereich „Mein Konto“ des Online-Shops kann der Kontoinhaber nach dem Login den Status laufender, versandter und zugestellter Bestellungen einsehen.

4. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR ELEKTRONISCHE DIENSTE

  1. Technische Anforderungen für die Zusammenarbeit mit dem IKT-System, auf dem der Online-Shop betrieben wird:
    (A) Internetverbindung,
    (B) aktueller Webbrowser.
  2. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung des Online-Shops mit den üblichen, mit dem Internet verbundenen Risiken einhergeht, und empfiehlt den Kunden, entsprechende Vorsicht walten zu lassen.

5. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

  1. Gemäß diesen Bedingungen schließen Kunden mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Verkauf der angegebenen Waren.
  2. Mit erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein Angebot zum Vertragsschluss ab, das für den Verkäufer nach Bestätigung des Eingangs und Annahme der Bestellung verbindlich wird.

6. PREISE, VERSANDKOSTEN UND PRODUKTBESCHREIBUNGEN

  1. Maßgeblich sind die jeweils im Moment der Bestellung auf der Produktseite ausgewiesenen Preise.
  2. Die im Online-Shop angegebenen Warenpreise verstehen sich einschließlich Steuern.

7. ZAHLUNG

  1. Im Online-Shop bietet der Verkäufer folgende Zahlungsarten an:
    1. Shopify Payments – Online-Überweisung
    2. PayPal
    3. Kreditkarte: Mastercard, Visa
  2. Der Verkäufer belastet das Kundenkonto unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung über Stripe, PayPal oder Online-Überweisung.
  3. Wird eine Bestellung aufgegeben, aber der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen, besteht keine Zahlungspflicht; die Bestellung wird automatisch eine Stunde nach Aufgabe storniert. Eine stornierte Bestellung begründet keine Zahlungspflicht des Kunden und keine Leistungspflicht des Verkäufers.

8. LIEFERUNG

  1. Lieferungen erfolgen auf dem Gebiet der EU-Mitgliedstaaten.
  2. Der Verkäufer versendet die Ware innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Frist, sofern nichts Abweichendes für die Ware vereinbart ist. Lieferfristen sind in der Bestellbestätigung angegeben.
  3. Bei höherer Gewalt oder vom Verkäufer nicht zu vertretenden Ereignissen kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern. Absehbare Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
  4. Kommt es aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands zu einer erfolglosen Zustellung, versendet der Verkäufer die Sendung erneut, sofern der Kunde die anfallenden Kosten übernimmt. Bei doppeltem Erhalt der bestellten Ware behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag wegen Nichterfüllung durch den Kunden sowie den elektronischen Dienstleistungsvertrag (Löschung des Kundenkontos) zu kündigen. Im Falle der Kündigung erstattet der Verkäufer den Warenpreis abzüglich der vom Verkäufer getragenen Lieferkosten.
  5. Wird die Sendung vom Kunden nicht angenommen, trägt der Kunde die vollen Rücksendekosten zum Verkäufer.
  6. Die Lieferkosten trägt der Kunde.
  7. Mit Übergabe der Ware an den Frachtführer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden über.
  8. Bei äußerlichen Verpackungsschäden ist der Kunde verpflichtet, mit dem Zusteller ein Protokoll aufzunehmen und den Verkäufer unter contact@guguplanet.com zu informieren.
  9. Bei Transportschäden an der Ware hat der Kunde das Recht, eine Minderung zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder Ersatzlieferung zu fordern.
  10. Der Verkäufer haftet nicht für eine unmögliche Zustellung infolge einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse; der Verkäufer informiert den Kunden jedoch per E-Mail über den Zustellversuch.

9. WIDERRUFSRECHT

  1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Abholung zu widerrufen. Der Widerruf erfolgt ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, ausgenommen die unmittelbaren Rücksendekosten, die der Kunde selbst trägt.
  2. Der Widerruf erfolgt durch Abgabe einer Widerrufserklärung. Diese kann mittels dem der Ware beigefügten Formular erfolgen. Die Erklärung ist per Post oder E-Mail an contact@guguplanet.com zu senden.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab Widerruf zurückzusenden; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
  4. Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte den Online-Shop-Service per E-Mail an contact@guguplanet.com unter Angabe der Bestellnummer. Die Rücksendung muss das vollständige Produkt sowie ein korrekt ausgefülltes Rücksendeformular enthalten. Das Ausfüllen des Formulars (oder die vollständige Angabe der zur Identifizierung erforderlichen Informationen) ist Voraussetzung für die wirksame Rückabwicklung und Erstattung. Der Verkäufer haftet nicht für eine fehlende Identifizierbarkeit infolge unvollständiger Angaben des Kunden.
  5. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer den für die Ware gezahlten Betrag auf dem vom Kunden verwendeten Zahlungsweg spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung beim Verkäufer. Bei Nachnahmezahlungen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung; die IBAN ist in der Widerrufserklärung gemäß Ziffer 9.2 anzugeben.
  6. Rücksendekosten werden vom Verkäufer nicht übernommen.
  7. Mit dem Widerruf hat der Kunde die Ware im gelieferten Zustand mit sämtlichem Zubehör zurückzugeben. Der Rücksendung ist zudem der vom Verkäufer ausgestellte Kaufbeleg (z. B. Kassenbon, Rechnung) beizufügen.
  8. Der Verkäufer behält sich vor, Rücknahmen unvollständiger oder beschädigter Waren abzulehnen.
  9. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.
  10. Rücksendungen sind zu adressieren an:
    GUGUPLANET / gugu planet
    Arteria Logistics, Pass 20 L / magazyn 7
    05-870 Błonie, Polen
  11. Bei Rücksendungen von im Rahmen von Sonderaktionen (kostenfreie Lieferung) erworbenen Waren werden die Rücksendekosten gemäß der Preisliste des Kurierdienstes berechnet. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte contact@guguplanet.com.

10. UMTAUSCH

  1. Entspricht ein Produkt nicht den Erwartungen des Kunden, kann es umgetauscht werden.
  2. Der Kunde kann die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt umtauschen.
  3. Der Umtausch erfolgt durch eine Willenserklärung zum Umtausch der Ware, z. B. mittels dem Rückgabe-/Umtauschformular, das der Ware beiliegt. Die Erklärung ist per Post oder E-Mail an contact@guguplanet.com zu senden.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab Abgabe der Umtausch-Erklärung zurückzusenden.
  5. Kontaktieren Sie für den Umtausch den Online-Shop-Service unter info@guguplanet.com und geben Sie die Bestellnummer an. Dem Rückpaket ist ein ausgefülltes Umtauschformular beizulegen. Vollständige Identifizierungsangaben sind Voraussetzung für die Bearbeitung; der Verkäufer haftet nicht für fehlende Daten.
  6. Beim Umtausch erstattet der Verkäufer eine etwaige Preisdifferenz, sofern der ursprüngliche Preis höher war als der Preis der eingetauschten Ware. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Bei Nachnahme erfolgt die Erstattung ausschließlich per Banküberweisung; die IBAN ist in der Umtausch-Erklärung gemäß Ziffer 10.3 anzugeben. Gleichzeitig verpflichtet sich der Kunde, eine eventuelle Preisdifferenz zu zahlen, wenn die neue Ware teurer ist; die Zahlung kann per Banküberweisung auf das vom Verkäufer mitgeteilte Konto erfolgen.
  7. Versandkosten für umgetauschte Waren werden vom Verkäufer nicht übernommen.
  8. Mit der Entscheidung zum Umtausch ist die Ware im gelieferten Zustand mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Der Rücksendung ist ein Kaufbeleg beizulegen.
  9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Umtausch unvollständiger oder beschädigter Waren abzulehnen.
  10. Erfolgt der Umtausch aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  11. Umtauschsendungen sind zu adressieren an:
    GUGUPLANET / gugu planet
    Arteria Logistics, Pass 20 L / magazyn 7
    05-870 Błonie, Polen
  12. Bei Umtausch von im Rahmen von Aktionen (kostenfreie Lieferung) erworbenen Waren werden Rücksendekosten gemäß der Preisliste des Kurierdienstes berechnet. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte contact@guguplanet.com.
  13. Der Verkäufer versendet die für den Umtausch ausgewählte Ware innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der ursprünglich gelieferten Ware. Muss der Kunde eine Preisdifferenz zugunsten des Verkäufers zahlen, erfolgt der Versand innerhalb von 7 Werktagen ab Zahlungseingang.

11. BESCHWERDEN ZU ELEKTRONISCHEN DIENSTEN

  1. Beschwerden zur Erbringung elektronischer Dienste können an info@guguplanet.com gerichtet oder schriftlich eingesendet werden an:
    GUGUPLANET / gugu planet
    GUGUPLANET SAS
    9 RUE DE CONDÉ BUREAU 3
    33000 BORDEAUX
    SIREN: 913375002
    Frankreich
  2. Die Beschwerde muss mindestens den im Online-Shop verwendeten Namen (E-Mail-Adresse) und eine Beschreibung der Beanstandung enthalten.
  3. Sofern Angaben fehlen, fordert der Verkäufer den Beschwerdeführer zur Ergänzung auf, bevor die Beschwerde bearbeitet wird.
  4. Der Verkäufer bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
  5. Die Antwort erfolgt an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift. Fehlt eine eindeutige Angabe, wird die Antwort an die E-Mail-Adresse gesendet.

12. HAFTUNG DES VERKÄUFERS BEI MÄNGELN – PRODUKTBEANSTANDUNGEN

  1. Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel der Ware, die zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Kunden vorhanden waren.
  2. Weist die Ware einen Mangel auf, kann der Kunde nach seiner Wahl den Preis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. In diesem Fall gilt die vom Verkäufer vorgeschlagene Art der Nacherfüllung.
  3. Stellt der Nutzer einen Mangel fest, sendet er eine Mitteilung mit Beschreibung der gewählten Abhilfe an contact@guguplanet.com. Der Verkäufer nimmt anschließend Kontakt über die angegebene E-Mail-Adresse auf, um die weitere Abwicklung einschließlich der Rücknahme mangelhafter Ware zu klären.

13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

  1. Im Rahmen des Einkaufs im Online-Shop wird der Kunde um personenbezogene Daten gebeten, die der Verkäufer zur Vertragserfüllung nutzt.
  2. Personenbezogene Daten werden zur Erbringung elektronischer Dienste (Führung des Online-Shop-Kontos), zum Abschluss und zur Erfüllung von Kaufverträgen sowie zu weiteren gesetzlich zulässigen Zwecken gemäß Datenschutzrecht verarbeitet.
  3. Weitere, für die Leistungserbringung nicht erforderliche Daten dürfen mit Einwilligung des Kunden verarbeitet werden.
  4. Die Angabe der Daten ist freiwillig; der Kunde hat das Recht auf Auskunft und Berichtigung. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.
  5. Personenbezogene Daten werden gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften geschützt, um den Zugriff durch Unbefugte zu verhindern.
  6. Verantwortlicher (Datenverarbeiter im Sinne der Bestimmungen) ist der Verkäufer.
  7. Bei der Bestellung gibt der Kunde Adressdaten (Rechnungs- und Lieferadresse) sowie die im Regelwerk genannten Zahlungsarten an.
  8. Die Datenschutzerklärung des Verkäufers ist im Online-Shop im Bereich „Datenschutz“ abrufbar.

14. URHEBERRECHTE AN ABBILDUNGEN

  1. Die Nutzung von Abbildungen, Fotos, Seiten-Layouts und geistigem Eigentum im Online-Shop – gleich in welcher Form – zu anderen als persönlichen Zwecken ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.

15. ODR-PLATTFORM

  1. Gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 stellen wir einen elektronischen Link zur ODR-Plattform bereit. Die ODR-Plattform bietet u. a. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung zwischen Unternehmern und Verbrauchern:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr

16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dieses Regelwerk zu ändern. Änderungen werden auf der Startseite des Online-Shops bekannt gemacht.
  2. Die Änderungen treten zu dem vom Verkäufer angegebenen Zeitpunkt in Kraft, frühestens jedoch 7 Tage nach Veröffentlichung der geänderten Informationen und Bedingungen auf der Startseite des Online-Shops.
  3. Vorgänge, die vor dem Inkrafttreten der neuen Regelungen begonnen wurden, werden nach den bislang geltenden Bestimmungen abgewickelt.