Перейти до змісту

умови та положення

визначення

"Продавець" - GUGUPLANET, що базується в СТРАТЕГІЦІ Томаша Савицького., вул. Конопницька 1/15, 22-550 Вербковіце, Власник бренду STRATEGIKE

"Правила" - ці правила

"Інтернет-магазин" - Інтернет-платформа, розташована за адресою https://guguplanet.com

"Клієнт" -юридична особа, яка придбала товар у продавця через інтернет-магазин.

"Робочі дні" - всі дні, За винятком суботи, неділі та державних свят у Польщі, передбачених законом.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОЛО ОБОВ'ЯЗКІВ

  1. Продавець продає товар через інтернет-магазин за адресою https://guguplanet.com
  2. Під час реєстрації та налаштування облікового запису інтернет-магазину власник облікового запису укладає з продавцем договір про електронне обслуговування на невизначений термін, який може бути розірваний у будь-який час відповідно до положень та умов, викладених у Правилах. Купуючи товари, пропоновані в інтернет-магазині, власник облікового запису стає клієнтом продавця за змістом цих Правил. Клієнт також може придбати товар у продавця без необхідності реєстрації та налаштування створіть обліковий запис в інтернет-магазині.
  3. Продавець зобов'язаний надати покупцеві придбаний товар без дефектів і в термін, зазначений в процесі подачі замовлення.

2. ПРОЦЕДУРА ЗАКУПІВЕЛЬ

  1. Клієнти можуть відправляти замовлення в інтернет-магазині, увійшовши в систему як зареєстровані власники облікових записів або без реєстрації.
  2. Реєстрація та налаштування облікового запису інтернет-магазину безкоштовні і можуть бути припинені власником облікового запису в будь-який час.
  3. Одна організація може створити тільки один обліковий запис в сервісі.
  4. Вихід з облікового запису в інтернет-магазині (розірвання договору про надання послуг за допомогою електронних засобів) може бути здійснений шляхом відправки заяви про відхід по електронній пошті на contact@guguplanet.com . Контракт розривається після отримання продавцем заяви про відхід, за винятком власників облікових записів, чиї контракти все ще знаходяться в процесі виконання. Тоді розірвання договору відбудеться протягом 30 днів з дати доставки замовленого товару.
  5. Кожен власник облікового запису має прямий, захищений паролем доступ до вашого облікового запису.

3. ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

  1. Під час реєстрації майбутньому власнику облікового запису буде запропоновано надати особисті дані.
  2. Після успішного завершення процесу реєстрації власник облікового запису отримає підтвердження реєстрації за допомогою електронних засобів.
  3. Пароль та інші дані доступу є конфіденційними і не повинні передаватися неуповноваженим особам.
  4. На вкладці "Мій обліковий запис", доступній в інтернет-магазині після входу в систему власника облікового запису, можна переглянути замовлення, які обробляються, відправляються зі складу продавця і доставляються.

4. ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  1. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з системою ІКТ, в рамках якої функціонує інтернет-магазин, такі:

(A) підключення до Інтернету,

(B) інтернет-браузер

  1. Продавець попереджає, що використання інтернет-магазину може спричинити за собою стандартний ризик, пов'язаний з використанням Інтернету, і рекомендує покупцям проявляти обережність, щоб звести його до мінімуму.

5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

  1. Відповідно до положень, викладених в Правилах і умовах, клієнти повинні укласти угоду з продавцем про продаж зазначених товарів.
  2. При успішному завершенні процесу відправки замовлення клієнт відправляє пропозицію укласти договір, який стає обов'язковим для продавця після підтвердження отримання та акцепту замовлення.

6. ЦІНИ, ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ТА ОПИС ПРОДУКТУ

  1. Послуга дійсна для цін, зазначених кожного разу при замовленні і на кожній сторінці товару.
  2. В інтернет-магазині ціни на товари включають податок.

7. ОПЛАТА
  1. Продавець в рамках бізнесу інтернет-магазину надає наступні способи оплати:
    1. Stripe-інтернет-передача
    2. Платний Приятель
    3. Кредитна картка: Mastercard, Visa,
  2. Продавець стягує плату за замовлення з рахунку клієнта відразу після здійснення оплати через Stripe, PayPal або інтернет-переказ.
  3. Якщо замовлення розміщене і процедура оплати не була завершена, замовлення не дає права на платіжне зобов'язання і автоматично скасовується системою після закінчення однієї години з дати відправки. Скасоване замовлення не зобов'язує Клієнта до оплати, а Продавця - до виконання замовлення.

8. ДОСТАВКА

  1. Поставки здійснюються по території країн ЄС.
  2. Продавець зобов'язаний відправити товар протягом терміну, зазначеного в процесі оформлення замовлення, якщо не обумовлено інше щодо товару. Терміни доставки вказані в підтвердженні замовлення.
  3. В результаті форс-мажорних обставин або подій, що не залежать від Продавця, термін доставки може бути відповідним чином продовжений. Про заплановані зміни дати доставки буде негайно повідомлено у відділ інформації про клієнтів.
  4. У разі неефективної доставки замовленого товару через кур'єрську компанію з вини Клієнта продавець повторно відправить відправлення за умови, що витрати будуть покриті клієнтом. У разі подвійного отримання замовленого товару Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у зв'язку з невиконанням Замовником і розірванням договору на обслуговування електронним способом (ліквідація облікового запису клієнта в інтернет-магазині). У разі у разі розірвання договору продавець відшкодує покупцеві оплату товару за вирахуванням витрат на доставку, які продавець був зобов'язаний нести.
  5. У разі, якщо посилка не отримана клієнтом, витрати по поверненню посилки за адресою продавця повністю несе клієнт.
  6. Витрати з доставки товару завжди несе клієнт.
  7. При отриманні товару від перевізника небезпека випадкової втрати або пошкодження товару переходить до клієнта.
  8. У разі пошкодження зовнішньої упаковки клієнт зобов'язаний скласти протокол з кур'єром і повідомити продавця про цей факт, написавши на contact@guguplanet.com .
  9. У разі пошкодження товару під час його транспортування клієнт має право запросити зниження ціни, відгук або обмін товару на новий.
  10. Продавець не несе відповідальності за неможливість доставки товару в результаті неправильного вказівки Покупцем адреси; однак продавець повідомляє Клієнта по електронній пошті про спробу доставки замовлення.

9. ПРАВО НА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

  1. Клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дати отримання. Клієнт має право відмовитися від договору без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком прямих витрат на повернення товару, які клієнт зобов'язаний нести самостійно.
  2. Розірвання договору проводиться клієнтом, який подає заяву про розірвання. Заява може бути подана за формою, що додається до придбаного товару. Заява повинна бути надіслана поштою або електронною поштою contact@guguplanet.com
  3. Клієнт зобов'язаний повернути товар протягом 14 календарних днів з дати відкликання, але для дотримання крайнього терміну досить повернути товар до закінчення цієї дати.
  4. У разі повернення товару, будь ласка, зверніться в Службу інтернет-магазину, відправивши повідомлення на contact@guguplanet.com . Зміст кореспонденції має включати номер замовлення. Повернення має включати в себе повний товар з відповідною формою повернення. Заповнення форми повернення або будь-який інший спосіб надання всієї інформації, необхідної для ідентифікації замовлення і клієнта, є умовою для ефективного відкликання і повернення товару і повернення Продавцем платежу. Продавець не несе відповідальності за ненадання Покупцем даних, необхідних для належної ідентифікації.
  5. Продавець, у разі розірвання договору Покупцем, зобов'язується відшкодувати передану дебіторську заборгованість за придбаний товар тим же способом, яким це було вироблено покупцем, протягом не пізніше 14 днів з дати отримання продавцем повернутого товару. У разі оплати при поверненні, повернення проводиться тільки на банківський рахунок. Номер рахунку, на який клієнт хотів би отримати переказ суми, поверненої продавцем, повинен бути включений в заява про відкликання, згадане в пункті. 9.2.
  6. Продавець не несе витрат по зворотній доставці.
  7. Приймаючи рішення про розірвання договору, клієнт зобов'язаний повернути товар в незміненому вигляді, з усіма доданими до нього аксесуарами. Зворотна доставка повинна містити, на додаток до вищезазначених товарів, підтвердження покупки, видане продавцем (наприклад, квитанція, рахунок-фактура).
  8. Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні товару в разі, якщо він неповний або пошкоджений.
  9. Якщо клієнт скористається правом відмови, він повинен сплатити витрати по поверненню.
  10. Товар, що повертається, повинен бути адресований:

гугупланета

Яна Казімєжа 64/41, Варшава, 01-248, Польща

  1. У разі повернення Товарів, придбаних в ході рекламних кампаній, де доставка Користувачеві була безкоштовною, вартість повернення буде визначена на підставі прейскуранта кур'єрської служби. Для отримання точної інформації про розмір Зборів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@guguplanet.com .

10. ОБМІН

  1. Якщо клієнт купує товар, який не відповідає його очікуванням, він може обміняти його.
  2. Клієнт має право обміняти придбаний товар протягом 30 календарних днів з дати отримання.
  3. Обмін товару відбувається шляхом подачі клієнтом заяви про готовність обміняти товар. Заява може бути подана у формі повернення / обміну, що додається до придбаного товару. Заява повинна бути надіслана поштою або електронною поштою на contact@guguplanet.com
  4. Клієнт зобов'язаний повернути товар протягом 30 календарних днів з дати подання заяви про бажання обміняти.
  5. У разі обміну товару, будь ласка, зверніться в Службу інтернет-магазину, відправивши повідомлення на contact@guguplanet.com . Зміст кореспонденції має включати номер замовлення. Ви повинні додати заповнену форму обміну для вашого зворотного відправлення. Заповнення форми повернення / обміну або будь-якого іншого способу надання всієї інформації, необхідної для ідентифікації замовлення і клієнта, є необхідною умовою для ефективної заміни товару. Продавець не несе відповідальності за відмову Клієнта надати дані, необхідні для належної ідентифікації.
  6. Продавець, у разі обміну товару, зобов'язується повернути різницю в ціні товару, придбаного Покупцем спочатку, якщо вона вища за ціну товару, на який він був обмінений. Погашення різниці відбувається тим же способом, яким був проведений платіж клієнтом, протягом 14 днів з моменту отримання продавцем зворотного поштового відправлення. У разі оплати при отриманні повернення різниці між зазначеними сумами проводиться тільки на банківський рахунок. Те номер рахунку, на який клієнт хотів би отримати відшкодування від продавця, повинен бути вказаний в заяві про готовність обміняти товар, згаданому в пункті 10.3. При цьому клієнт зобов'язується виплатити продавцю різницю в ціні обмінюваного товару, якщо ціна придбаного товару спочатку нижче ціни товару, який він отримає при обміні. Оплата різниці клієнтом може бути проведена банківським переказом на Номер банківського рахунку продавця, зазначений в обмінній кореспонденції.
  7. Продавець не несе витрат з доставки обмінюваного товару.
  8. Прийнявши рішення про обмін товару, Клієнт зобов'язаний повернути товар в незміненому вигляді з усіма доданими до нього аксесуарами. Зворотна доставка повинна містити, на додаток до вищезазначених товарів, підтвердження покупки, видане продавцем (наприклад, квитанція, рахунок-фактура).
  9. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті заміненого товару, якщо він неповний або пошкоджений.
  10. У разі здійснення Покупцем права на обмін товару з причин, не пов'язаних з внесенням вкладу з боку продавця, він несе витрати по поверненню.
  11. Товари, що підлягають обміну, повинні бути адресовані:

гугупланета

Яна Казімєжа 64/41, Варшава, 01-248, Польща

  1. У разі обміну Товарів, придбаних в ході рекламних кампаній, де доставка Користувачеві здійснюється безкоштовно, вартість повернення буде визначена на підставі прейскуранта кур'єрської компанії. Для отримання точної інформації про розмір Зборів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@guguplanet.com .
  2. Продавець зобов'язаний відправити обраний товар в обмін на спочатку замовлений товар протягом 7 робочих днів з моменту отримання спочатку замовленого товару. У той же час Продавець залишає за собою право, що якщо клієнт зобов'язаний виплатити продавцю суму, що утворилася в результаті різниці в ціні між обмінюваними товарами, партія товару, на яку спочатку були придбані придбані товари, повинна бути зарахована протягом 7 робочих днів з дати оплати товару. в різниця на банківському рахунку продавця.

11. СКАРГИ НА ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ

  1. Скарги, що стосуються надання послуг за допомогою електронних засобів, можуть бути відправлені на наступну адресу електронної пошти: contact@guguplanet.com або в письмовому вигляді на:

гугупланета

Яна Казімєжа 64/41, Варшава, 01-248, Польща

  1. Зміст скарги повинен включати, принаймні, ім'я, під яким клієнт присутній в інтернет-магазині (адреса електронної пошти), і опис висунутих заперечень.
  2. Якщо інформація, зазначена в скарзі, потребує доповнення, продавець попросить заявника заповнити скаргу до її розгляду.
  3. Продавець зобов'язаний обробити скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
  4. Відповідь на скаргу надсилається на адресу електронної пошти або поштову адресу, що знаходиться в розпорядженні клієнта, зазначену в скарзі. При відсутності чіткої вказівки передбачається, що Клієнт вказав відповідну адресу електронної пошти.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ ЗА НЕСПРАВНІСТЬ ТОВАРУ. СКАРГИ НА ТОВАРИ

  1. Продавець несе відповідальність за фізичні та юридичні дефекти товару, які існували на момент передачі Покупцеві ризику випадкової втрати або пошкодження товару.
  2. Якщо товар Продавця має дефект, клієнт може на свій розсуд: вимагати зниження ціни, або відмовитися від договору, або вимагати заміни товару, за винятком випадків, коли товар не може відповідати контракту обраним Користувачем способом або вимагає надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим продавцем. У такому випадку діє спосіб відновлення стану відповідно до договору, запропонований продавцем.
  3. Користувач, який виявив дефект в товарі, повинен відправити детальну інформацію про дефект на contact@guguplanet.com з інформацією про обраний спосіб врегулювання скарги. Продавець негайно зв'яжеться з Клієнтом за вказаною ним адресою електронної пошти для подальшої обробки скарги, включаючи отримання від клієнта дефектного товару.

13. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

  1. При здійсненні покупок в інтернет-магазині клієнту буде запропоновано надати особисту інформацію, яка буде використовуватися продавцем для виконання клієнтських угод.
  2. Персональні дані оброблятимуться для виконання договору про електронне обслуговування (ведення облікового запису інтернет-магазину), для укладення договорів купівлі-продажу та інших цілей, дозволених продавцем для захисту персональних даних та Закону Про надання послуг електронними засобами.
  3. Інші дані, які не є необхідними для надання Послуг Клієнту, можуть бути оброблені за його згодою.
  4. Дані є добровільними, з правом клієнта на доступ до даних і правом на їх виправлення. Клієнт несе відповідальність за надання неправдивих персональних даних.
  5. Персональні дані захищені відповідно до Закону Про захист персональних даних від 29 серпня 1997 року (законодавчий Вісник за 2002 рік, № 101, пункт 926, з поправками) таким чином, щоб запобігти доступу до них третіх осіб.
  6. Адміністратором персональних даних клієнта є продавець.
  7. При оформленні замовлення в інтернет-магазині клієнти надають інформацію про адресу облікового запису, адресу доставки і способи оплати, зазначених у цих Правилах.
  8. Заява Продавця про захист даних можна завантажити з інтернет-магазину на вкладці: захист конфіденційності.

14. АВТОРСЬКЕ ПРАВО НА ІЛЮСТРАЦІЮ

  1. Використання ілюстрацій, фотографій, композицій, макетів сайтів і прав інтелектуальної власності, що містяться в інтернет-магазині - незалежно від форми - для цілей, відмінних від особистого використання, не допускається, якщо на те немає прямого дозволу продавця.

15. ПЛАТФОРМА УСО

  1. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/1313 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року ми надаємо електронну посилання на платформу ODR. Платформа ODR, серед іншого, є джерелом інформації про позасудове вирішення спорів, які можуть виникнути між підприємцями та споживачами.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Продавець залишає за собою право змінювати Правила. Зміни в Правилах і умовах будуть показані на головній сторінці інтернет-магазину. Зміни в цих Правилах набирають чинності протягом строку, зазначеного продавцем, не менше 7 днів з дати публікації зміненої інформації та змінених Правил і умов на домашній сторінці інтернет-магазину. Заходи, розпочаті до дати вступу в силу нових правил, повинні проводитися на основі діючих нормативні документи.