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Termos e Condições

DEFINIÇÕES

"Vendedor" - GUGUPLANET baseado em STRATEGIKE Tomasz Sawicki., ul. Konopnickiej 1/15, 22-550 Werbkowice, proprietário da marca STRATEGIKE

"Regulamentos" - estes regulamentos

"Internet Shop" - Plataforma de Internet localizada em https://guguplanet.com

"Cliente" - a entidade que comprou a mercadoria do Vendedor através da loja online.

"Dias úteis" - todos os dias, excluindo sábados, domingos e feriados na Polónia, por feriados legais.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS E ÂMBITO DAS OBRIGAÇÕES

  1. O Vendedor vende a mercadoria através da Loja na Internet em https://guguplanet.com
  2. Ao registar-se e criar uma conta na Loja Online, o Titular da Conta celebra um contrato de serviço electrónico com o Vendedor por um período indefinido que pode ser rescindido a qualquer momento, de acordo com os termos e condições estabelecidos no Regulamento. Ao adquirir a mercadoria oferecida na Loja Online, o Titular da Conta torna-se o Cliente do Vendedor, de acordo com o presente Regulamento. O Cliente também pode comprar mercadorias do Vendedor sem ter de se registar e criar uma conta na Loja na Internet.
  3. O Vendedor é obrigado a fornecer ao Cliente a mercadoria comprada, livre de defeitos e dentro do limite de tempo especificado no processo de submissão de pedidos.

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

  1. Os clientes podem submeter pedidos na Loja da Internet fazendo o login como titulares de conta registrada ou sem registro.
  2. O registo e a criação de uma conta na loja online é gratuito e pode ser cancelado a qualquer momento pelo Titular da Conta.
  3. Uma entidade pode criar apenas uma conta no Serviço.
  4. A renúncia à conta na Loja na Internet (rescisão do contrato de serviço por meios electrónicos) pode ser efectuada por e-mail uma declaração de renúncia para contact@guguplanet.com. O contrato é rescindido após o recebimento de uma declaração de renúncia pelo Vendedor, exceto para os Titulares da Conta cujos contratos ainda estão em andamento. A rescisão do contrato terá lugar no prazo de 30 dias a partir da data de entrega da mercadoria encomendada.
  5. Cada Titular de Conta tem um acesso direto, protegido por senha, à sua conta.

3. UTILIZAÇÃO DA LOJA NA INTERNET

  1. Durante o registo, o futuro titular da conta será solicitado a fornecer os seus dados pessoais.
  2. Após a conclusão bem sucedida do processo de registo, o Titular da Conta receberá uma confirmação do registo por meios electrónicos.
  3. A senha e outros dados de acesso são confidenciais e não devem ser transmitidos a pessoas não autorizadas.
  4. No separador "Minha Conta" disponível na Loja Online após o login no Titular da Conta, é possível visualizar as encomendas que estão a ser processadas, enviadas a partir do armazém do Vendedor e entregues.

4. CONDIÇÕES TÉCNICAS PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ELECTRÓNICOS

  1. Os requisitos técnicos necessários para a cooperação com o sistema TIC dentro do qual o Internet Shop está a funcionar são os seguintes:

(A) ligação à Internet,

(B) Navegador de Internet

  1. O vendedor avisa que o uso da Loja Online pode implicar um risco padrão associado ao uso da Internet e recomenda aos Clientes que tenham cuidado para o minimizar.

5. CONCLUSÃO DO ACORDO DE VENDA

  1. Nos termos estabelecidos nos Termos e Condições, os Clientes devem celebrar um acordo com o Vendedor para vender os bens especificados.
  2. Ao concluir com sucesso o processo de submissão da encomenda, o Cliente submete uma oferta para a celebração de um contrato que se torna vinculativo para o Vendedor após confirmação do recebimento e aceitação da encomenda.

6. PREÇOS, CUSTOS DE ENVIO E DESCRIÇÃO DO PRODUTO

  1. O Serviço é válido para os preços cotados cada vez durante a encomenda e em cada página do produto.
  2. Na Loja Online, os preços das mercadorias incluem impostos.

7. PAGAMENTO
  1. O Vendedor dentro do negócio da Loja na Internet prevê os seguintes métodos de pagamento:
    1. Stripe - Transferência pela Internet
    2. Pay Pal
    3. Cartão de crédito: Cartão Mastercard, Visa,
  2. O Vendedor cobra o valor da encomenda na conta do Cliente imediatamente após efectuar o pagamento através da Stripe, PayPal ou transferência pela Internet.
  3. Se uma encomenda for colocada e o procedimento de pagamento não tiver sido concluído, a encomenda não dá direito a uma obrigação de pagamento e é automaticamente cancelada pelo sistema após uma hora a partir da data de envio. A encomenda cancelada não obriga o Cliente a pagar e o Vendedor a realizar a encomenda.

8. ENTREGA

  1. As entregas são fornecidas no território dos países da UE.
  2. O Vendedor deve enviar as mercadorias dentro do prazo especificado no processo de encomenda, salvo acordo em contrário em relação às mercadorias. Os prazos de entrega são indicados na confirmação do pedido.
  3. Como resultado de força maior ou de eventos independentes do Vendedor, o prazo de entrega pode ser prolongado em conformidade. As alterações planeadas da data de entrega serão prontamente comunicadas à informação do Cliente.
  4. Em caso de entrega ineficaz da mercadoria encomendada através da empresa transportadora por culpa do Cliente, o Vendedor reenviará a remessa, desde que os custos sejam cobertos pelo Cliente. No caso de dupla recepção da mercadoria encomendada, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato devido ao não cumprimento pelo Cliente e à rescisão do contrato de serviço por meios electrónicos (liquidação da conta do Cliente na Loja Internet). No caso de rescisão do contrato, o Vendedor reembolsará o Cliente pelo pagamento da mercadoria menos os custos de entrega que o Vendedor foi obrigado a suportar.
  5. Caso a remessa não seja recebida pelo Cliente, os custos de devolução da remessa ao endereço do Vendedor serão totalmente suportados pelo Cliente.
  6. Os custos de entrega da mercadoria serão sempre suportados pelo cliente.
  7. Ao receber a mercadoria do transportador, o perigo de perda ou dano acidental da mercadoria é transferido para o cliente.
  8. Em caso de danos na embalagem externa, o cliente é obrigado a preparar o protocolo com o transportador e notificar o vendedor sobre este fato por escrito para contact@guguplanet.com.
  9. Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, o Cliente tem o direito de solicitar uma redução de preço, retirada ou troca da mercadoria por uma nova.
  10. O Vendedor não é responsável pela falha na entrega do produto como resultado do endereço incorretamente fornecido pelo Cliente; entretanto, o Vendedor notifica o Cliente via e-mail sobre uma tentativa de entrega do pedido.

9. DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

  1. O Cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário a partir da data da recolha. O cliente tem o direito de rescindir o contrato sem indicar um motivo e sem incorrer em custos, excluindo os custos directos de devolução de bens que o cliente é obrigado a suportar por conta própria.
  2. A rescisão do contrato é feita pelo Cliente que apresenta uma declaração de rescisão. A declaração pode ser apresentada no formulário anexo ao bem adquirido. A declaração deve ser enviada por correio ou e-mail contact@guguplanet.com
  3. O cliente é obrigado a devolver a mercadoria no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de retirada, mas para manter o prazo, basta devolver a mercadoria antes de expirar essa data.
  4. Em caso de devolução da mercadoria, por favor contacte o Serviço da Loja Internet enviando uma mensagem para contact@guguplanet.com. O conteúdo da correspondência deve incluir o número do pedido. A devolução deve consistir no produto completo com o formulário de devolução adequado. O preenchimento do formulário de devolução ou qualquer outra forma de fornecer todas as informações necessárias para identificar a encomenda e o Cliente é uma condição para a retirada e devolução efectiva da mercadoria e a devolução do pagamento por parte do Vendedor. O Vendedor não é responsável pela falha do Cliente em fornecer os dados necessários para uma identificação adequada.
  5. O Vendedor, no caso de rescisão do contrato pelo Cliente, compromete-se a reembolsar os créditos transferidos para a mercadoria comprada da mesma forma que foi feita pelo Cliente no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento pelo Vendedor do item devolvido. Em caso de pagamento na devolução, o reembolso é pago apenas para a conta bancária. O número da conta, para o Cliente gostaria de receber uma transferência do montante devolvido pelo Vendedor deve ser incluído no extracto de levantamento referido no ponto. 9.2.
  6. O Vendedor não suporta o custo do envio da devolução.
  7. Com a decisão de rescisão do contrato, o Cliente é obrigado a devolver o produto no seu estado inalterado, com todos os acessórios anexados. O envio de devolução deve conter, além dos itens acima mencionados, o comprovante de compra emitido pelo Vendedor (por exemplo, recibo, fatura).
  8. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a devolução da mercadoria no caso de esta estar incompleta ou danificada.
  9. Se o Cliente exercer o direito de rescisão, deverá suportar o custo da devolução.
  10. A mercadoria retornável deve ser endereçada ao Vendedor:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsóvia, 01-248, Polônia

  1. Em caso de devolução de mercadorias adquiridas durante campanhas promocionais em que a entrega ao Utilizador foi gratuita, o custo da devolução será determinado com base na lista de preços do serviço de courier. Para informações exatas sobre o valor das taxas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contact@guguplanet.com.

10. TROCA

  1. Quando um Cliente compra um produto que não corresponde às suas expectativas, ele pode trocá-lo.
  2. O Cliente tem o direito de trocar o produto comprado no prazo de 30 dias de calendário a partir da data do seu recebimento.
  3. A troca de bens é realizada pelo Cliente que apresenta uma declaração de vontade de trocar os bens. A declaração pode ser apresentada no formulário de devolução / troca anexo à mercadoria comprada. A declaração deve ser enviada por correio ou e-mail para contact@guguplanet.com
  4. O cliente é obrigado a devolver a mercadoria no prazo de 30 dias de calendário a partir da data de envio da declaração de desejo de troca.
  5. No caso de troca de mercadorias, por favor contacte o Serviço da Loja Internet enviando uma mensagem para contact@guguplanet.com. O conteúdo da correspondência deve incluir o número de encomenda. Você deve anexar um formulário de troca preenchido para o seu envio de devolução. O preenchimento do formulário de devolução / troca ou qualquer outra forma de fornecer todas as informações necessárias para identificar a encomenda e o Cliente é um pré-requisito para uma substituição efectiva da mercadoria. O vendedor não é responsável pela falha do Cliente em fornecer os dados necessários para uma identificação adequada.
  6. O Vendedor, no caso de troca de mercadorias, compromete-se a devolver a diferença do preço da mercadoria comprada pelo Cliente originalmente se esta for superior ao preço da mercadoria pela qual foi trocada. O reembolso da diferença ocorre da mesma forma que o pagamento foi feito pelo Cliente, no prazo de 14 dias após o recebimento pelo Vendedor do correio de devolução. No caso de pagamento no recebimento, o reembolso da diferença entre os valores mencionados é feito apenas para a conta bancária. O número da conta para a qual o Cliente gostaria de receber o reembolso do Vendedor deve ser incluído na declaração de vontade de trocar a mercadoria referida no ponto 10.3. Ao mesmo tempo, o Cliente compromete-se a pagar ao Vendedor a diferença no preço da mercadoria trocada se o preço da mercadoria comprada originalmente for inferior ao preço da mercadoria que ele receberá na troca. O pagamento da diferença pelo Cliente pode ser feito por transferência bancária para o número da conta bancária do Vendedor indicado na correspondência de troca.
  7. O Vendedor não suporta o custo de envio da mercadoria trocada.
  8. Com a decisão de trocar a mercadoria, o Cliente é obrigado a devolver a mercadoria no seu estado inalterado com todos os acessórios anexos. O envio de devolução deve conter, além dos itens acima mencionados, o comprovante de compra emitido pelo Vendedor (por exemplo, recibo, fatura).
  9. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a aceitação do artigo substituído se este estiver incompleto ou danificado.
  10. No caso de exercer o direito de troca de mercadorias pelo cliente por razões não contributivas do lado do Vendedor, este deverá suportar o custo da devolução.
  11. Os bens sujeitos a troca devem ser endereçados ao cliente:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsóvia, 01-248, Polônia

  1. No caso de troca de mercadorias adquiridas durante campanhas promocionais em que a entrega ao Utilizador é gratuita, o custo da devolução será determinado com base na lista de preços da empresa de expedição. Para informações exatas sobre o valor das taxas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contact@guguplanet.com.
  2. O Vendedor é obrigado a enviar a mercadoria selecionada em troca da mercadoria originalmente encomendada no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria originalmente encomendada. Ao mesmo tempo, o Vendedor reserva que se o Cliente estiver sob a obrigação de pagar ao Vendedor o valor resultante da diferença de preço entre as mercadorias trocadas, a consignação das mercadorias para as quais as mercadorias compradas originalmente foram compradas será creditada dentro de 7 dias úteis a partir da data de pagamento da diferença Na conta bancária do Vendedor.

11. RECLAMAÇÕES SOBRE SERVIÇOS ELECTRÓNICOS

  1. As reclamações relacionadas com a prestação de serviços por via electrónica podem ser enviadas para o seguinte endereço de correio electrónico: contact@guguplanet.com ou por escrito para:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Warszawa, 01-248, Polônia

  1. O conteúdo da reclamação deve incluir pelo menos o nome sob o qual o cliente está presente no Internet Shop (endereço de e-mail) e a descrição das objecções levantadas.
  2. Se as informações fornecidas na reclamação precisarem ser complementadas, o Vendedor solicitará ao reclamante que complete a reclamação antes que ela seja considerada.
  3. O Vendedor deverá processar a reclamação no prazo de 14 dias após o seu recebimento.
  4. A resposta à reclamação é enviada para o endereço de e-mail ou endereço postal, à disposição do Cliente, indicado na reclamação. Na ausência de uma indicação clara, presume-se que o Cliente tenha indicado o endereço de e-mail apropriado.

12. RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR POR FALHA DA MERCADORIA. RECLAMAÇÕES DE MERCADORIAS

  1. O Vendedor é responsável pelos defeitos físicos e legais da mercadoria que existiam no momento de transmitir ao Cliente o risco de perda ou dano acidental do item.
  2. Se os bens do Vendedor tiverem um defeito, o Cliente pode, a seu critério: exigir uma redução de preço, rescindir o contrato ou exigir a substituição do produto, a menos que seja impossível para o item cumprir o contrato da maneira escolhida pelo Usuário ou exigir custos excessivos, em comparação com a maneira proposta pelo Vendedor. Nesse caso, a forma de restaurar a condição de acordo com o contrato proposto pelo Vendedor está em vigor.
  3. O usuário que tenha encontrado um defeito na mercadoria deve enviar informações detalhadas sobre o defeito para contact@guguplanet.com com informações sobre o método escolhido para resolver a reclamação. O Vendedor entrará imediatamente em contato com o Cliente no endereço de e-mail que ele forneceu para o processamento posterior da reclamação, incluindo o recebimento do Cliente da mercadoria defeituosa.

13. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

  1. Ao fazer compras na Loja na Internet, o Cliente será solicitado a fornecer informações pessoais que serão utilizadas pelo Vendedor para executar os acordos com o Cliente.
  2. Os dados pessoais serão processados para a execução de um contrato de serviço electrónico (manutenção de uma conta de loja online), para celebrar contratos de venda e outros fins autorizados pelo Vendedor para proteger os dados pessoais e a Lei sobre a prestação de serviços por meios electrónicos.
  3. Outros dados que não sejam necessários para a prestação de serviços ao Cliente poderão ser processados com o seu consentimento.
  4. Os dados são voluntários, com o direito do Cliente a aceder aos dados e o direito de os corrigir. O Cliente é responsável pelo fornecimento de dados pessoais falsos.
  5. Os dados pessoais são protegidos de acordo com a Lei de Protecção de Dados Pessoais de 29 de Agosto de 1997 (Journal of Laws of 2002, No. 101 item 926, conforme alterado), de forma a impedir o acesso de terceiros aos mesmos .
  6. O Administrador de Dados Pessoais do Cliente é o Vendedor.
  7. Ao colocar uma encomenda na Loja Internet, o Cliente fornece informações sobre o endereço da conta, o endereço de entrega e as formas de pagamento indicadas neste Regulamento.
  8. A Declaração de Protecção de Dados do Vendedor pode ser descarregada da Loja na Internet, no separador: Proteção de Privacidade.

14. DIREITOS DE AUTOR PARA ILUSTRAÇÃO

  1. O uso de ilustrações, fotos, composições, layouts do site e direitos de propriedade intelectual contidos na Loja da Internet - independentemente da forma - para outros fins que não o uso pessoal, não é permitido, a menos que expressamente autorizado pelo Vendedor.

15. A PLATAFORMA ODR

  1. De acordo com o Regulamento (CE) n.º 524/1313 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, fornecemos um link electrónico para a plataforma ODR. A plataforma ODR é, entre outras, uma fonte de informação sobre a resolução extrajudicial de litígios que possam surgir entre empresários e consumidores.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. O Vendedor reserva-se o direito de alterar o Regulamento. As alterações aos Termos e Condições serão mostradas na página inicial da Loja Online. As alterações a estes Regulamentos entram em vigor dentro do prazo indicado pelo Vendedor, não inferior a 7 dias a partir da data de publicação da informação alterada e dos Termos e Condições alterados na página inicial da Loja Online. Os eventos iniciados antes da data de entrada em vigor do novo regulamento devem ser conduzidos com base no regulamento em vigor.