Hopp til innhold
Gratis levering over € 100
🔴 Gratis levering over € 100

Returnerer og klager

Returnerer og klager
  • Fullført form
  • returnere form
Tilbaketrekking fra avtalen

Hvis du er forbruker - som regel har du rett til å trekke seg fra en avstandsavtale innen 14 dager etter mottak av produktet. For å overholde fristen er det nok til å sende en uttalelse før utløpet.

Du kan trekke seg fra avtalen ved å sende inn en uttalelse av tilbaketrekking fra avtalen eller et utfylt skjema via e-post sendt til følgende adresse: contact@guguplanet.com

Send oss ​​varen som skal returneres sammen med returskjemaet umiddelbart, til adressen som er angitt nedenfor, avhengig av landet som produktet skal sendes.

Betalinger du har gjort, inkludert kostnadene ved levering av ting, på vilkårene som er angitt i vilkårene, vil bli refundert til deg umiddelbart, men ikke senere enn innen 14 dager fra datoen for mottak av uttalelsen om tilbaketrekking fra deg.

Vi kan holde tilbake tilbakebetaling av betalingen din til vi får varen tilbake eller til du gir beviset på å sende den tilbake, avhengig av hva som skjer først.


Vær oppmerksom på at en kunde ikke har rett til retten til å trekke seg fra en avstandsavtale hvis:

  • Emnet i avtalen er ikke et standardprodukt, men et produkt som er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller for å møte sine individuelle behov,
  • Emnet i avtalen er å levere et raskt forfallende produkt eller et produkt som har en kort holdbarhet,
  • Emnet i avtalen er et produkt som leveres i en forseglet pakke, som ikke kan returneres etter å ha åpnet pakken for helsebeskyttelse eller hygieniske grunner hvis emballasjen er åpnet etter leveransen,
  • Fagene i avtalen er lyd- eller visuelle opptak eller dataprogramvare levert i en forseglet pakke, hvis pakken er åpnet etter leveransen
  • Emnet i avtalen leverer det digitale innholdet som ikke lagres på et konkret medium, hvis avtalens ytelse har begynt med det eksplisitte samtykke fra forbrukeren før fristen for å trekke seg fra avtalen, og etter at forbrukeren ble informert av Traderen av tapet av retten til å trekke seg tilbake.
Detaljert informasjon om tilbaketrekking fra avtalen finner du i våre vilkår og betingelser for salg.

Klager

Hvis produktet som er kjøpt fra oss, viser seg å være defekt, har du rett til å klage basert på garantien. Det er best å sende inn en klage ved hjelp av skjemaet (lenke til den redigerbare versjonen) til e-postadressen: kontakt@guguplanet.com. eller via post til adressen:

Polen, Warszawa, 01-248, ul. Jana Kazimierza 64/41.


I forbindelse med defekten kan du be om:

  • utveksling av en defekt ting for en ting fri for feil,
  • fjerning av feilen,
  • Eller du kan gjøre en uttalelse til:
  • Be om en prisreduksjon,
  • trekke seg fra avtalen - i tilfelle en materiell defekt.
Vi er ansvarlige for defekter funnet før utløpet av to år fra leveringsdatoen.

Som regel kan du sende en klage innen ett år med å legge merke til en feil, men tiden for innlevering av en klage kan ikke ende før selgerens ansvarsperiode er utløpt.

For at klagen skal aksepteres, er det nødvendig å kontrollere tilstanden til pakningsinnholdet i nærværet av kureren.

Din klage vil bli behandlet (reagerte på) innen 14 dager fra datoen vi mottar klagen din.

Mer informasjon om klagen finner du i våre vilkår og betingelser for salg.

Nedenfor finner du adressene i enkelte land der pakkene blir returnert som en del av tilbaketrekking fra avtalen eller klagen, skal sendes.

Fraktadresse: GuguPlanet, Polen, Warszawa, 01-248, ul. Jana Kazimierza 64/41,