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Termini e condizioni

DEFINIZIONI

"Venditore" - GUGUPLANET con sede in STRATEGIKE Tomasz Sawicki, ul. Konopnickiej 1/15, 22-550 Werbkowice, proprietario del marchio STRATEGIKE

"Regolamento" - questo regolamento

"Negozio Internet" - la piattaforma Internet situata all'indirizzo https://guguplanet.com

"Cliente" - il soggetto che ha acquistato la merce dal Venditore tramite il negozio online.

"Giorni lavorativi" - tutti i giorni esclusi i sabati, le domeniche e i giorni festivi in Polonia per le feste statutarie.

1. DISPOSIZIONI GENERALI E CAMPO DI APPLICAZIONE

  1. Il Venditore vende la merce attraverso il Negozio online all'indirizzo https://guguplanet.com
  2. Con la registrazione e la creazione di un account nel Negozio online, il Titolare dell'account stipula con il Venditore un contratto di servizio elettronico a tempo indeterminato che può essere disdetto in qualsiasi momento secondo i termini e le condizioni stabilite nel Regolamento. Acquistando le merci offerte nel Negozio online, il Titolare dell'account diventa il Cliente del Venditore ai sensi del presente Regolamento. Il Cliente può acquistare le merci dal Venditore anche senza doversi registrare e creare un account presso il Negozio online.
  3. Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente la merce acquistata, priva di difetti ed entro il termine specificato nel processo di invio dell'ordine.

2. PROCEDURA DI ACQUISTO

  1. I Clienti possono inoltrare gli Ordini nell'Internet Shop accedendo come titolari di un account registrato o senza registrazione.
  2. La registrazione e la creazione di un account nel negozio online è gratuita e può essere interrotta in qualsiasi momento dal titolare dell'account.
  3. Un soggetto può creare un solo account nel Servizio.
  4. La disdetta dell'account nel negozio online (cessazione del contratto di servizio per via elettronica) può essere effettuata tramite una dichiarazione di dimissioni via e-mail a contact@guguplanet.com. Il contratto si risolve al ricevimento di una dichiarazione di dimissioni da parte del Venditore, ad eccezione dei Titolari di Account i cui contratti sono ancora in corso. In tal caso, la risoluzione del contratto avverrà entro 30 giorni dalla data di consegna della merce ordinata.
  5. Ogni Titolare di conto ha un accesso diretto, protetto da password, al suo conto.

3. USO DEL NEGOZIO INTERNET

  1. Durante la registrazione, al futuro Titolare dell'account verrà chiesto di fornire dati personali.
  2. Una volta completato con successo il processo di registrazione, il Titolare del conto riceverà una conferma della registrazione per via elettronica.
  3. La password e gli altri dati di accesso sono riservati e non devono essere trasmessi a persone non autorizzate.
  4. Nella scheda "Il mio account" disponibile nel Negozio online dopo il login del Titolare dell'account, è possibile visualizzare gli ordini in corso di elaborazione, inviati dal magazzino del Venditore e consegnati.

4. CONDIZIONI TECNICHE PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

  1. I requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT all'interno del quale funziona il Negozio Internet sono i seguenti:

(A) connessione a Internet,

(B) browser Internet

  1. Il Venditore avverte che l'uso del Negozio Online può comportare un rischio standard associato all'uso di Internet e raccomanda ai Clienti di esercitare cautela al fine di minimizzarlo.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

  1. Secondo i termini stabiliti nei Termini e Condizioni, i Clienti concludono un accordo con il Venditore per la vendita della merce specificata.
  2. Completando con successo il processo di inoltro dell'ordine, il Cliente presenta un'offerta per stipulare un contratto che diventa vincolante per il Venditore dopo la conferma del ricevimento e dell'accettazione dell'ordine.

6. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE E DESCRIZIONE DEL PRODOTTO

  1. Il Servizio è valido per i prezzi indicati ogni volta durante l'ordine e su ogni pagina del prodotto.
  2. Nel Negozio Online, i prezzi delle merci sono comprensivi di tasse.

7. PAGAMENTO
  1. Il Venditore all'interno dell'attività del Negozio Online prevede i seguenti metodi di pagamento:
    1. Stripe - Trasferimento via Internet
    2. Pay Pal
    3. Carta di credito: Mastercard, Visa,
  2. Il Venditore incassa l'addebito dell'ordine sul conto del Cliente subito dopo aver effettuato il pagamento tramite Stripe, PayPal o bonifico Internet.
  3. Se un ordine viene effettuato e la procedura di pagamento non è stata completata, l'ordine non dà diritto ad un obbligo di pagamento e viene automaticamente annullato dal sistema dopo un'ora dalla data di presentazione. L'ordine annullato non obbliga il Cliente a pagare e il Venditore ad eseguire l'ordine.

8. CONSEGNA

  1. Le consegne vengono effettuate nel territorio dei paesi dell'Unione Europea.
  2. Il Venditore invierà la merce entro il termine specificato nell'ordine, a meno che non sia stato concordato diversamente in relazione alla merce. I tempi di consegna sono indicati nella conferma d'ordine.
  3. In seguito a cause di forza maggiore o a eventi indipendenti dal Venditore, il termine di consegna può essere prolungato di conseguenza. Modifiche programmate alla data di consegna saranno tempestivamente comunicate all'informazione del Cliente.
  4. In caso di inefficacia della consegna della merce ordinata tramite il corriere per colpa del Cliente, il Venditore provvederà a rispedire la spedizione, a condizione che le spese siano coperte dal Cliente. In caso di doppia ricezione della merce ordinata, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto per inadempienza del Cliente e la risoluzione del contratto di servizio per via elettronica (liquidazione del conto del Cliente nell'Internet Shop). In caso di recesso dal contratto, il Venditore rimborserà al Cliente il pagamento della merce meno le spese di consegna che il Venditore era tenuto a sostenere.
  5. Nel caso in cui la merce non venga ricevuta dal Cliente, le spese di restituzione della merce all'indirizzo del Venditore saranno interamente a carico del Cliente.
  6. Le spese di consegna della merce sono sempre a carico del Cliente.
  7. Con il ricevimento della merce dal trasportatore, il pericolo di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Cliente.
  8. In caso di danneggiamento dell'imballo esterno, il Cliente è tenuto a predisporre il protocollo con il corriere e ad avvisare il Venditore di questo fatto scrivendo a contact@guguplanet.com.
  9. In caso di danneggiamento della merce durante il suo trasporto, il Cliente ha il diritto di richiedere una riduzione del prezzo, il ritiro o lo scambio della merce con una nuova.
  10. Il Venditore non è responsabile della mancata consegna del prodotto a causa dell'indirizzo erroneamente indicato dal Cliente; tuttavia, il Venditore informa il Cliente via e-mail del tentativo di consegna dell'ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

  1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data del ritiro. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza incorrere in costi, esclusi i costi diretti di restituzione della merce che il Cliente è obbligato a sostenere da solo.
  2. Il recesso dal contratto avviene tramite la presentazione da parte del Cliente di una dichiarazione di recesso. La dichiarazione può essere presentata sul modulo allegato alla merce acquistata. La dichiarazione deve essere inviata per posta o e-mail contact@guguplanet.com
  3. Il Cliente è tenuto a restituire la merce entro 14 giorni di calendario dalla data del recesso, ma per rispettare il termine è sufficiente restituire la merce prima della scadenza di tale data.
  4. In caso di restituzione della merce, si prega di contattare il servizio dell'Internet Store inviando un messaggio a contact@guguplanet.com. Il contenuto della corrispondenza deve includere il numero d'ordine. La restituzione deve consistere nel prodotto completo con l'apposito modulo di restituzione. La compilazione del modulo di restituzione o qualsiasi altro modo di fornire tutte le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il Cliente è una condizione per l'effettivo ritiro e restituzione della merce e la restituzione del pagamento da parte del Venditore. Il Venditore non è responsabile della mancata fornitura da parte del Cliente dei dati necessari per una corretta identificazione.
  5. Il Venditore, in caso di recesso dal contratto da parte del Cliente, si impegna a rimborsare i crediti trasferiti per la merce acquistata nello stesso modo in cui è stato fatto dal Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento da parte del Venditore dell'articolo restituito. In caso di pagamento al ritorno, il rimborso viene pagato solo sul conto corrente. Numero di conto, per il Cliente vorrebbe ricevere un trasferimento dell'importo restituito dal Venditore deve essere incluso nella dichiarazione di recesso di cui al punto. 9.2.
  6. Il Venditore non sostiene il costo della spedizione di ritorno.
  7. Con la decisione di recedere dal contratto, il Cliente è obbligato a restituire il prodotto in stato inalterato, con tutti gli accessori allegati. La spedizione di ritorno deve contenere, oltre agli elementi di cui sopra, la prova d'acquisto rilasciata dal Venditore (ad esempio ricevuta, fattura).
  8. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione della merce nel caso in cui sia incompleta o danneggiata.
  9. Se il Cliente esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico.
  10. Le merci da restituire devono essere indirizzate a:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsavia, 01-248, Polonia

  1. In caso di restituzione di beni acquistati durante campagne promozionali in cui la consegna all'Utente era gratuita, il costo della restituzione sarà determinato in base al listino prezzi del corriere. Per informazioni esatte sull'importo delle spese, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@guguplanet.com.

10. SCAMBIO

  1. Se un Cliente acquista un prodotto che non soddisfa le sue aspettative, può cambiarlo.
  2. Il Cliente ha il diritto di cambiare il prodotto acquistato entro 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
  3. Il cambio della merce avviene tramite la presentazione da parte del Cliente di una dichiarazione di volontà di cambiare la merce. La dichiarazione può essere presentata sul modulo di reso/scambio allegato alla merce acquistata. La dichiarazione deve essere inviata per posta o e-mail a meow@meowbaby.eu
  4. Il Cliente è tenuto a restituire la merce entro 30 giorni di calendario dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di cambio.
  5. In caso di cambio merce, si prega di contattare il Servizio del Negozio Internet inviando un messaggio a contact@guguplanet.com. Il contenuto della corrispondenza deve includere il numero d'ordine. È necessario allegare un modulo di scambio compilato per la spedizione di ritorno. La compilazione del modulo di restituzione / scambio o qualsiasi altro modo di fornire tutte le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il Cliente è un prerequisito per una sostituzione efficace della merce. Il Venditore non è responsabile della mancata fornitura da parte del Cliente dei dati necessari per una corretta identificazione.
  6. Il Venditore, in caso di scambio di merce, si impegna a restituire la differenza del prezzo della merce acquistata originariamente dal Cliente se è superiore al prezzo della merce con cui è stata scambiata. Il rimborso della differenza avviene nello stesso modo in cui il pagamento è stato effettuato dal Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore della posta di ritorno. In caso di pagamento al ricevimento, il rimborso della differenza tra gli importi menzionati viene effettuato solo sul conto bancario. Il numero di conto corrente sul quale il Cliente desidera ricevere il rimborso dal Venditore deve essere inserito nella dichiarazione di volontà di cambiare la merce di cui al punto 10.3. Allo stesso tempo, il Cliente si impegna a pagare al Venditore la differenza del prezzo della merce scambiata se il prezzo della merce acquistata in origine è inferiore al prezzo della merce che riceverà nello scambio. Il pagamento della differenza da parte del Cliente può essere effettuato tramite bonifico bancario al numero di conto corrente del Venditore indicato nella corrispondenza di scambio.
  7. Il Venditore non sostiene le spese di spedizione della merce scambiata.
  8. Con la decisione di cambiare la merce, il Cliente è obbligato a restituire la merce in stato inalterato con tutti gli accessori allegati. La spedizione di ritorno deve contenere, oltre agli elementi di cui sopra, la prova d'acquisto rilasciata dal Venditore (ad esempio ricevuta, fattura).
  9. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'articolo sostituito se è incompleto o danneggiato.
  10. In caso di esercizio del diritto di scambio della merce da parte del Cliente per motivi non contributivi da parte del Venditore, quest'ultimo dovrà sostenere le spese di restituzione.
  11. La merce oggetto di scambio deve essere indirizzata a:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsavia, 01-248, Polonia

  1. Nel caso di scambio di beni acquistati durante campagne promozionali in cui la consegna all'Utente è gratuita, il costo della restituzione sarà determinato in base al listino prezzi del corriere. Per informazioni esatte sull'importo delle spese, si prega di contattare contact@guguplanet.com.
  2. Il Venditore è obbligato ad inviare la merce scelta in cambio della merce originariamente ordinata entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce originariamente ordinata. Allo stesso tempo, il Venditore si riserva che se il Cliente ha l'obbligo di pagare al Venditore l'importo risultante dalla differenza di prezzo tra le merci scambiate, la spedizione della merce alla quale è stata originariamente acquistata la merce acquistata sarà accreditata entro 7 giorni lavorativi dalla data del pagamento della differenza sul conto bancario del Venditore.

11. RECLAMI SUI SERVIZI ELETTRONICI

  1. I reclami relativi alla fornitura di servizi per via elettronica possono essere presentati al seguente indirizzo e-mail: contact@guguplanet.com o per iscritto a:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Warszawa, 01-248, Polonia

  1. Il contenuto del reclamo deve comprendere almeno il nome con il quale il Cliente è presente nel Negozio Internet (indirizzo e-mail) e la descrizione delle obiezioni sollevate.
  2. Se le informazioni fornite nel reclamo devono essere completate, il Venditore chiederà al reclamante di completare il reclamo prima che questo venga preso in considerazione.
  3. Il Venditore tratta il reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione.
  4. La risposta al reclamo viene inviata all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale, a disposizione del Cliente, indicato nel reclamo. In mancanza di una chiara indicazione, si presume che il Cliente abbia indicato l'indirizzo e-mail appropriato.

12. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE PER GUASTO DELLA MERCE. RECLAMI SULLE MERCI

  1. Il Venditore è responsabile dei difetti fisici e giuridici delle merci che esistevano al momento del passaggio al Cliente del rischio di perdita o danneggiamento accidentale dell'oggetto.
  2. Se la merce del Venditore presenta un difetto, il Cliente può, a sua discrezione: esigere una riduzione del prezzo, recedere dal contratto o esigere la sostituzione del prodotto, a meno che non sia impossibile che l'oggetto soddisfi il contratto nel modo scelto dall'Utente o richieda costi eccessivi, rispetto al modo proposto dal Venditore. In tal caso, è in vigore il modo di ripristino dello stato conforme al contratto proposto dal Venditore.
  3. L'utente che ha riscontrato un difetto nella merce deve inviare informazioni dettagliate sul difetto a contact@guguplanet.com con informazioni sul modo scelto per risolvere il reclamo. Il Venditore contatterà immediatamente il Cliente all'indirizzo e-mail da lui indicato per l'ulteriore elaborazione del reclamo, compresa la ricezione da parte del Cliente della merce difettosa.

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  1. Durante l'effettuazione degli acquisti nel Negozio Internet, al Cliente sarà richiesto di fornire i dati personali che saranno utilizzati dal Venditore per l'esecuzione degli accordi con il Cliente.
  2. I dati personali saranno trattati per l'esecuzione di un contratto di servizio elettronico (mantenimento dell'account di un negozio online), per concludere contratti di vendita e per altri scopi autorizzati dal Venditore per la protezione dei dati personali e dalla Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica.
  3. Altri dati che non sono necessari per la fornitura di servizi al Cliente possono essere trattati con il suo consenso.
  4. I dati sono volontari, con il diritto del Cliente di accedere ai dati e il diritto di correggerli. Il Cliente è responsabile della fornitura di dati personali falsi.
  5. I dati personali sono protetti in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali del 29 agosto 1997 (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 101 voce 926, come modificata) in modo tale da impedire a terzi di accedervi .
  6. L'amministratore dei dati personali del Cliente è il Venditore.
  7. Quando si effettua un ordine nel Negozio Internet, i Clienti forniscono informazioni sull'indirizzo del conto, l'indirizzo di consegna e i metodi di pagamento indicati nel presente Regolamento.
  8. La dichiarazione di protezione dei dati del Venditore può essere scaricata dal Negozio Internet sotto la scheda: Protezione della privacy.

14. DIRITTO D'AUTORE PER LE ILLUSTRAZIONI

  1. L'uso di illustrazioni, foto, composizioni, layout del sito e diritti di proprietà intellettuale contenuti nell'Internet Store - indipendentemente dalla forma - per scopi diversi dall'uso personale, non è consentito se non espressamente autorizzato dal Venditore.

15. LA PIATTAFORMA ODR

  1. Ai sensi del regolamento (CE) n. 524/1313 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, forniamo un link elettronico alla piattaforma ODR. La piattaforma ODR è tra l'altro una fonte di informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie che possono sorgere tra imprenditori e consumatori.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento. Le modifiche al Regolamento saranno indicate sulla homepage del Negozio online. Le modifiche al presente Regolamento entrano in vigore entro il termine indicato dal Venditore, non inferiore a 7 giorni dalla data di pubblicazione delle informazioni modificate e dei Termini e Condizioni modificati sulla homepage del Negozio Online. Gli eventi iniziati prima della data di entrata in vigore del nuovo regolamento devono essere condotti sulla base del regolamento attuale.