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Termes et conditions

DÉFINITIONS

"Vendeur" - GUGUPLANET basé à STRATEGIKE Tomasz Sawicki., Ul. Konopnickiej 1/15, 22-550 Werbkowice, propriétaire de la marque STRATEGIKE

"Règlements" - ces règlements

"Boutique Internet" - plate-forme Internet située sur https://guguplanet.com

«Client» - l'entité qui a acheté les marchandises auprès du vendeur via la boutique en ligne.

"Jours ouvrables" - tous les jours sauf les samedis, dimanches et jours fériés en Pologne pendant les jours fériés.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET ÉCHELLE DE FONCTION

  1. Le vendeur vend les marchandises via la boutique Internet à l'adresse https://guguplanet.com
  2. Lors de l'enregistrement et de la création d'un compte de boutique en ligne, le titulaire de compte conclut un contrat de service électronique avec le vendeur pour une durée indéterminée qui peut être résilié à tout moment conformément aux conditions générales énoncées dans le règlement. En achetant les produits proposés sur la boutique en ligne, le titulaire de compte devient le client du vendeur au sens du présent règlement. Le client peut également acheter des marchandises auprès du vendeur sans avoir à s'inscrire et à créer un compte dans la boutique Internet.
  3. Le vendeur est tenu de fournir au client les produits achetés, exempts de défauts et dans le délai spécifié dans le processus de soumission de la commande.

2. PROCÉDURE DE MARCHÉ

  1. Les clients peuvent soumettre des commandes dans la boutique Internet en se connectant en tant que titulaires de compte enregistrés ou sans inscription.
  2. L'enregistrement et la création d'un compte sur la boutique en ligne sont gratuits et peuvent être résiliés à tout moment par le titulaire du compte.
  3. Une entité ne peut créer qu'un seul compte dans le service.
  4. La démission du compte sur la boutique Internet (résiliation du contrat de service par voie électronique) peut être effectuée par e-mail une déclaration de démission à contact@guguplanet.com. Le contrat est résilié dès réception d'une déclaration de démission par le Vendeur, sauf pour les Titulaires dont les contrats sont toujours en cours. Ensuite, la résiliation du contrat aura lieu dans les 30 jours suivant la date de livraison de la marchandise commandée.
  5. Chaque titulaire de compte dispose d'un accès direct et protégé par mot de passe à votre compte.

3. UTILISATION DE LA BOUTIQUE INTERNET

  1. Lors de l'inscription, le futur Titulaire sera invité à fournir des informations personnelles.
  2. Une fois le processus d'inscription terminé, le titulaire de compte recevra une confirmation de l'inscription par voie électronique.
  3. Le mot de passe et les autres données d'accès sont confidentiels et ne doivent pas être transmis à des personnes non autorisées.
  4. Dans l'onglet «Mon compte» disponible dans la boutique en ligne après la connexion au titulaire de compte, il est possible de visualiser les commandes en cours de traitement, envoyées depuis l'entrepôt du vendeur et livrées.

4. CONDITIONS TECHNIQUES POUR LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Les exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système TIC dans lequel la boutique Internet fonctionne sont les suivantes:

(A) connexion à Internet,

(B) Navigateur Internet

  1. Le vendeur avertit que l'utilisation de la boutique en ligne peut entraîner un risque standard associé à l'utilisation d'Internet et recommande aux clients de faire preuve de prudence afin de le minimiser.

5. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

  1. Selon les conditions énoncées dans les conditions générales, les clients doivent conclure un accord avec le vendeur pour vendre les marchandises spécifiées.
  2. En réussissant le processus de soumission de la commande, le client soumet une offre de conclure un contrat qui devient obligatoire pour le vendeur après confirmation de réception et acceptation de la commande.

6. PRIX, FRAIS D'EXPÉDITION ET DESCRIPTION DU PRODUIT

  1. Le Service est valable pour les prix indiqués à chaque fois lors de la commande et sur chaque page du produit.
  2. Dans la boutique en ligne, les prix des produits incluent la taxe.

7. PAIEMENT
  1. Le vendeur au sein de la boutique Internet propose les méthodes de paiement suivantes:
    1. Stripe - Transfert Internet
    2. Pay Pal
    3. Carte de crédit: Mastercard, Visa,
  2. Le vendeur perçoit les frais de la commande sur le compte du client immédiatement après avoir effectué le paiement via Stripe, PayPal ou virement Internet.
  3. Si une commande est passée et que la procédure de paiement n'est pas terminée, la commande ne donne pas droit à une obligation de paiement et est automatiquement annulée par le système après une heure à compter de la date de soumission. La commande annulée n'oblige pas le Client à payer et le Vendeur à exécuter la commande.

8. LIVRAISON

  1. Les livraisons sont effectuées sur le territoire des pays de l'UE.
  2. Le vendeur enverra les marchandises dans le délai spécifié dans le processus de commande, sauf accord contraire concernant les marchandises. Les délais de livraison sont indiqués sur la confirmation de commande.
  3. En cas de force majeure ou d'événements indépendants du vendeur, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence. Les modifications prévues de la date de livraison seront rapidement signalées aux informations du client.
  4. En cas de livraison inefficace de la marchandise commandée par l'intermédiaire de l'entreprise de messagerie en raison de la faute du client, le vendeur réexpédiera l'envoi, à condition que les frais soient couverts par le client. En cas de double réception des marchandises commandées, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en raison de l'inexécution par le Client et de la résiliation du contrat de service par voie électronique (liquidation du compte du Client dans la Boutique Internet) . En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au Client le paiement des marchandises moins les frais de livraison que le Vendeur était obligé de supporter.
  5. En cas de non réception de l'envoi par le Client, les frais de retour de l'envoi à l'adresse du Vendeur seront entièrement à la charge du Client.
  6. Les frais de livraison de la marchandise sont à tout moment à la charge du client.
  7. À la réception des marchandises du transporteur, le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transmis au client.
  8. En cas d'endommagement du colis externe, le Client est tenu de préparer le protocole avec le transporteur et d'en informer le Vendeur en écrivant à contact@guguplanet.com.
  9. En cas d'endommagement de la marchandise lors de son transport, le Client a le droit de demander une réduction de prix, un retrait ou un échange de la marchandise contre une nouvelle.
  10. Le vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison du produit du fait de l'adresse incorrectement indiquée par le client; Cependant, le vendeur informe le client par e-mail d'une tentative de livraison de la commande.

9. DROIT DE RETRAIT DE CONTRAT

  1. Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de retrait. Le client a le droit de résilier le contrat sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exclusion des frais directs de retour des marchandises que le client est tenu de supporter seul.
  2. La rétractation du contrat est effectuée par le Client soumettant une déclaration de rétractation. La déclaration peut être soumise sur le formulaire joint aux marchandises achetées. Le relevé doit être envoyé par courrier ou par email contact@guguplanet.com
  3. Le Client est tenu de retourner la marchandise dans les 14 jours calendaires à compter de la date de rétractation, mais pour respecter le délai, il suffit de retourner la marchandise avant l'expiration de cette date.
  4. En cas de retour de la marchandise, veuillez contacter le Service de la boutique Internet en envoyant un message à contact@guguplanet.com. Le contenu de la correspondance doit inclure le numéro de commande. Le retour doit comprendre le produit complet avec le bon de retour. Le remplissage du formulaire de retour ou tout autre moyen de fournir toutes les informations nécessaires à l'identification de la commande et du Client est une condition pour le retrait et le retour effectifs de la marchandise et le retour du paiement par le Vendeur. Le vendeur n'est pas responsable du défaut du client de fournir les données nécessaires à une identification correcte.
  5. Le Vendeur, en cas de rétractation du contrat par le Client, s'engage à rembourser les créances cédées pour les biens achetés de la même manière qu'il a été effectué par le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception par le Vendeur des l'article retourné. En cas de paiement au retour, le remboursement n'est effectué que sur le compte bancaire. Le numéro de compte, car le client souhaite recevoir un virement du montant retourné par le vendeur doit être inclus dans la déclaration de retrait visée au point. 9.2.
  6. Le vendeur ne prend pas en charge les frais de retour.
  7. Avec la décision de résilier le contrat, le client est obligé de retourner le produit dans son état intact, avec tous les accessoires qui y sont attachés. L'expédition de retour doit contenir, en plus des articles mentionnés ci-dessus, la preuve d'achat émise par le vendeur (par exemple, reçu, facture).
  8. Le vendeur se réserve le droit de refuser le retour des marchandises en cas de défaut ou d'endommagement.
  9. Si le Client exerce le droit de rétractation, il supportera les frais de retour.
  10. Les marchandises retournables doivent être adressées à:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Warszawa, 01-248, Pologne

  1. En cas de retour de marchandises achetées lors de campagnes promotionnelles où la livraison à l'Utilisateur était gratuite, les frais de retour seront déterminés sur la base de la liste de prix du service de messagerie. Pour obtenir des informations précises sur le montant des frais, veuillez nous contacter à contact@guguplanet.com.

10. ÉCHANGE

  1. Lorsqu'un Client achète un produit qui ne répond pas à ses attentes, il peut l'échanger.
  2. Le client a le droit d'échanger le produit acheté dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception.
  3. L'échange de marchandises a lieu par le client qui soumet une déclaration de volonté d'échanger les marchandises. La déclaration peut être soumise sur le formulaire de retour / échange joint aux marchandises achetées. La déclaration doit être envoyée par courrier ou par courrier électronique à meow@meowbaby.eu
  4. Le client est tenu de retourner la marchandise dans les 30 jours calendaires à compter de la date de soumission de la déclaration de souhait d'échange.
  5. En cas d'échange de marchandises, veuillez contacter le Service de la boutique Internet en envoyant un message à contact@guguplanet.com. Le contenu de la correspondance doit inclure le numéro de commande. Vous devez joindre un formulaire d'échange rempli pour votre retour. Remplir le formulaire de retour / échange ou tout autre moyen de fournir toutes les informations nécessaires à l'identification de la commande et du Client est une condition préalable à un remplacement effectif de la marchandise. Le vendeur n'est pas responsable du défaut du client de fournir les données nécessaires à une identification correcte.
  6. Le Vendeur, en cas d'échange de marchandises, s'engage à restituer la différence de prix des marchandises achetées par le Client à l'origine si elle est supérieure au prix des marchandises pour lesquelles elle a été échangée. Le remboursement de la différence intervient de la même manière que le paiement a été effectué par le Client, dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur du courrier de retour. En cas de paiement à réception, le remboursement de la différence entre les montants mentionnés n'est effectué que sur le compte bancaire. Le numéro de compte sur lequel le Client souhaite recevoir le remboursement du Vendeur doit être inclus dans la déclaration de volonté d'échanger les marchandises visée au point 10.3. Dans le même temps, le Client s'engage à payer au Vendeur la différence de prix des marchandises échangées si le prix des marchandises achetées à l'origine est inférieur au prix des marchandises qu'il recevra lors de l'échange. Le règlement de la différence par le Client peut être effectué par virement bancaire sur le numéro de compte bancaire du Vendeur indiqué dans la correspondance d'échange.
  7. Le vendeur ne prend pas en charge les frais d'expédition des marchandises échangées.
  8. Avec la décision d'échanger la marchandise, le client est obligé de retourner la marchandise dans son état intact avec tous les accessoires qui y sont attachés. L'expédition de retour doit contenir, en plus des articles mentionnés ci-dessus, la preuve d'achat émise par le vendeur (par exemple, reçu, facture).
  9. Le vendeur se réserve le droit de refuser d'accepter l'article remplacé s'il est incomplet ou endommagé.
  10. En cas d'exercice du droit d'échange de marchandises par le Client pour des raisons non contributives du côté du Vendeur, il supportera les frais de retour.
  11. Les marchandises faisant l'objet d'un échange doivent être adressées à:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Warszawa, 01-248, Pologne

  1. En cas d'échange de biens achetés lors de campagnes promotionnelles où la livraison à l'Utilisateur est gratuite, les frais de retour seront déterminés sur la base de la liste de prix de l'entreprise de messagerie. Pour obtenir des informations précises sur le montant des frais, veuillez nous contacter à contact@guguplanet.com.
  2. Le vendeur est tenu d'envoyer les marchandises sélectionnées en retour des marchandises initialement commandées dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises initialement commandées. Dans le même temps, le Vendeur se réserve que si le Client est dans l'obligation de payer au Vendeur le montant résultant de la différence de prix entre les marchandises échangées, l'envoi des marchandises sur lesquelles les marchandises achetées ont été initialement achetées sera crédité. dans les 7 jours ouvrables suivant la date de paiement de la différence Sur le compte bancaire du Vendeur.

11. PLAINTES CONCERNANT LES SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Les réclamations relatives à la fourniture de services par voie électronique peuvent être adressées à l'adresse e-mail suivante: contact@guguplanet.com ou par écrit à:

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Warszawa, 01-248, Pologne

  1. Le contenu de la réclamation doit inclure au moins le nom sous lequel le Client est présent à la Boutique Internet (adresse e-mail) et la description des objections soulevées.
  2. Si les informations fournies dans la réclamation doivent être complétées, le Vendeur demandera au plaignant de compléter la réclamation avant qu'elle ne soit examinée.
  3. Le vendeur traitera la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception.
  4. La réponse à la réclamation est envoyée à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale, à la disposition du Client, indiquée dans la réclamation. En l'absence d'indication claire, il est présumé que le Client a indiqué l'adresse e-mail appropriée.

12. RESPONSABILITÉ DU VENDEUR EN CAS DE DÉFAILLANCE DES MARCHANDISES. PLAINTES RELATIVES AUX PRODUITS DE BASE

  1. Le Vendeur est responsable des défauts physiques et juridiques des marchandises qui existaient au moment de la répercussion sur le Client du risque de perte accidentelle ou d'endommagement de l'article.
  2. Si la marchandise du vendeur présente un défaut, le client peut, à sa discrétion: exiger une réduction de prix, soit résilier le contrat, soit demander le remplacement du produit, sauf s'il est impossible pour l'article de respecter le contrat de la manière choisie par l'Utilisateur ou exiger des coûts excessifs, par rapport à la voie proposée par le Vendeur. Dans un tel cas, le mode de restauration de l'état conformément au contrat proposé par le Vendeur est en vigueur.
  3. L'utilisateur qui a constaté un défaut dans la marchandise doit envoyer des informations détaillées sur le défaut à contact@guguplanet.com avec des informations sur la méthode choisie pour régler la réclamation. Le vendeur contactera immédiatement le client à l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement ultérieur de la réclamation, y compris la réception par le client des marchandises défectueuses.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Lors de ses achats sur la boutique Internet, le client sera invité à fournir des informations personnelles qui seront utilisées par le vendeur pour exécuter les accords du client.
  2. Les données personnelles seront traitées pour l'exécution d'un contrat de service électronique (maintenance d'un compte de boutique en ligne), pour conclure des contrats de vente et à d'autres fins autorisées par le vendeur pour protéger les données personnelles et la loi sur la fourniture de services par voie électronique.
  3. D'autres données non nécessaires à la fourniture de services au Client peuvent être traitées avec son consentement.
  4. Les données sont volontaires, avec le droit du Client d'accéder aux données et le droit de les corriger. Le client est responsable de la fourniture de fausses données personnelles.
  5. Les données personnelles sont protégées conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 29 août 1997 (Journal officiel de 2002, n ° 101, article 926, tel que modifié) de manière à empêcher des tiers d'y accéder.
  6. L'administrateur des données personnelles du client est le vendeur.
  7. Lors de la passation d'une commande dans la boutique Internet, les clients fournissent des informations sur l'adresse du compte, l'adresse de livraison et les modes de paiement indiqués dans le présent règlement.
  8. La déclaration de protection des données du vendeur peut être téléchargée à partir de la boutique Internet sous l'onglet: Protection de la vie privée.

14. COPYRIGHT POUR L'ILLUSTRATION

  1. L'utilisation d'illustrations, de photos, de compositions, de mises en page de sites et de droits de propriété intellectuelle contenus dans la boutique Internet - quelle qu'en soit la forme - à des fins autres que personnelles, n'est pas autorisée sauf autorisation expresse du vendeur.

15. LA PLATEFORME ODR

  1. Conformément au règlement (CE) n ° 524/1313 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous fournissons un lien électronique vers la plateforme ODR. La plateforme ODR est entre autres une source d'informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges pouvant survenir entre entrepreneurs et consommateurs.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSITIONS FINALES

  1. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement. Les modifications des conditions générales seront affichées sur la page d'accueil de la boutique en ligne. Les modifications apportées au présent règlement entrent en vigueur dans le délai indiqué par le vendeur, pas moins de 7 jours à compter de la date de publication des informations modifiées et des conditions générales modifiées sur la page d'accueil de la boutique en ligne. Les événements commencés avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation doivent être conduits sur la base de la réglementation en vigueur.