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Términos y condiciones

DEFINICIONES

"Vendedor" - GUGUPLANET con sede en STRATEGIKE Tomasz Sawicki, ul. Konopnickiej 1/15, 22-550 Werbkowice, propietario de la marca STRATEGIKE

"Reglamento" - este reglamento

"Tienda de Internet" - plataforma de Internet ubicada en https://guguplanet.com

"Cliente" - la entidad que compró las mercancías del Vendedor a través de la tienda en línea.

"Días laborables" - todos los días excluyendo los sábados, domingos y días festivos en Polonia por los días festivos legales.

1. DISPOSICIONES GENERALES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

  1. El Vendedor vende las mercancías a través de la Tienda en Internet en https://guguplanet.com
  2. Al registrarse y crear una cuenta en la Tienda Online, el Titular de la Cuenta celebra un contrato de servicio electrónico con el Vendedor por un período indefinido que puede rescindirse en cualquier momento de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Reglamento. Al comprar los productos ofrecidos en la Tienda Online, el Titular de la Cuenta se convierte en Cliente del Vendedor en el sentido de este Reglamento. El Cliente también puede comprar bienes del Vendedor sin tener que registrarse y crear una cuenta en la Tienda en Internet.
  3. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente la mercancía adquirida, libre de defectos y dentro del plazo especificado en el proceso de envío del pedido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. Los Clientes pueden presentar pedidos en la Tienda de Internet entrando como titulares de una cuenta registrada o sin registrarse.
  2. El registro y la creación de una cuenta en la tienda por Internet son gratuitos y el Titular de la cuenta puede cancelarlos en cualquier momento.
  3. Una entidad sólo puede crear una cuenta en el Servicio.
  4. La renuncia a la cuenta en la tienda de Internet (rescisión del contrato de servicio por medios electrónicos) puede efectuarse enviando por correo electrónico una declaración de renuncia a contact@guguplanet.com. El contrato se rescinde al recibir el Vendedor la declaración de renuncia, excepto para los Titulares de Cuenta cuyos contratos estén aún en curso. En ese caso, la rescisión del contrato tendrá lugar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos solicitados.
  5. Cada Titular de Cuenta tiene un acceso directo, protegido por contraseña, a su cuenta.

3. USO DE LA TIENDA DE INTERNET

  1. Durante el registro, se pedirá al futuro Titular de la Cuenta que facilite sus datos personales.
  2. Una vez completado con éxito el proceso de registro, el titular de la cuenta recibirá una confirmación del registro por medios electrónicos.
  3. La contraseña y otros datos de acceso son confidenciales y no deben ser transmitidos a personas no autorizadas.
  4. En la pestaña "Mi cuenta", disponible en la Tienda Online después de iniciar la sesión del Titular de la Cuenta, es posible ver los pedidos que se están procesando, enviados desde el almacén del Vendedor y entregados.

4. CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. Los requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema TIC en el que funciona la Tienda en Internet son los siguientes

(A) conexión a Internet,

(B) navegador de Internet

  1. El Vendedor advierte que el uso de la Tienda Online puede conllevar un riesgo estándar asociado al uso de Internet y recomienda a los Clientes que sean precavidos para minimizarlo.

5. CONCLUSIÓN DEL ACUERDO DE VENTA

  1. En los términos establecidos en los Términos y Condiciones, los Clientes celebrarán un acuerdo con el Vendedor para vender los bienes especificados.
  2. Al completar con éxito el proceso de envío del pedido, el Cliente presenta una oferta para celebrar un contrato que se convierte en vinculante para el Vendedor tras la confirmación de la recepción y aceptación del pedido.

6. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

  1. El Servicio es válido para los precios indicados cada vez durante el pedido y en cada página del producto.
  2. En la tienda online, los precios de los productos incluyen los impuestos.

7. PAGO
  1. El Vendedor dentro del negocio de la Tienda en Internet prevé las siguientes formas de pago:
    1. Stripe - Transferencia por Internet
    2. Pay Pal
    3. Tarjeta de crédito: Mastercard, Visa,
  2. El Vendedor cobra el cargo del pedido en la cuenta del Cliente inmediatamente después de realizar el pago a través de Stripe, PayPal o transferencia por Internet.
  3. Si se realiza un pedido y no se ha completado el procedimiento de pago, el pedido no da derecho a una obligación de pago y es cancelado automáticamente por el sistema después de una hora desde la fecha de envío. El pedido cancelado no obliga al Cliente a pagar y al Vendedor a realizar el pedido.

8. ENTREGA

  1. Las entregas se realizan en el territorio de los países de la UE.
  2. El Vendedor enviará la mercancía en el plazo especificado en el proceso de pedido, a menos que se acuerde lo contrario en relación con la mercancía. Los plazos de entrega se indican en la confirmación del pedido.
  3. Como consecuencia de fuerza mayor o de acontecimientos independientes del Vendedor, el plazo de entrega puede prolongarse en consecuencia. Los cambios previstos en el plazo de entrega se comunicarán sin demora a la información del Cliente.
  4. En el caso de una entrega ineficaz de la mercancía pedida a través de la empresa de mensajería por culpa del Cliente, el Vendedor volverá a realizar el envío, siempre y cuando los costes sean cubiertos por el Cliente. En caso de doble recepción de la mercancía pedida, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato por incumplimiento del Cliente y de rescindir el contrato de servicios por vía electrónica (liquidación de la cuenta del Cliente en la Tienda en Internet). En caso de rescisión del contrato, el Vendedor reembolsará al Cliente el pago de la mercancía menos los gastos de envío que el Vendedor estaba obligado a soportar.
  5. En caso de que el envío no sea recibido por el Cliente, los costes de devolución del envío a la dirección del Vendedor correrán íntegramente a cargo del Cliente.
  6. Los gastos de entrega de la mercancía correrán siempre a cargo del Cliente.
  7. En el momento de la recepción de la mercancía por parte del transportista, el peligro de pérdida o daño accidental de la misma se transmite al Cliente.
  8. En caso de daños en el paquete externo, el Cliente está obligado a preparar el protocolo con el mensajero y notificar al Vendedor sobre este hecho por escrito a contact@guguplanet.com.
  9. En caso de daños en la mercancía durante su transporte, el Cliente tiene derecho a solicitar una reducción del precio, la retirada o el cambio de la mercancía por una nueva.
  10. El Vendedor no se responsabiliza de la falta de entrega del producto como consecuencia de la dirección incorrectamente indicada por el Cliente; no obstante, el Vendedor notifica al Cliente por correo electrónico el intento de entrega del pedido.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

  1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recogida. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en gastos, excluyendo los gastos directos de devolución de la mercancía que el Cliente está obligado a asumir por su cuenta.
  2. El desistimiento del contrato se realiza mediante la presentación por parte del Cliente de una declaración de desistimiento. La declaración puede presentarse en el formulario adjunto a los bienes adquiridos. La declaración debe enviarse por correo postal o electrónico contact@guguplanet.com
  3. El Cliente está obligado a devolver los bienes en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento, pero para mantener el plazo, es suficiente con devolver los bienes antes de la expiración de dicha fecha.
  4. En caso de devolución de la mercancía, deberá ponerse en contacto con el Servicio de la Tienda de Internet enviando un mensaje a contact@guguplanet.com. El contenido de la correspondencia debe incluir el número de pedido. La devolución debe consistir en el producto completo con el formulario de devolución adecuado. La cumplimentación del formulario de devolución o cualquier otra forma de proporcionar toda la información necesaria para identificar el pedido y al Cliente es una condición para la efectiva retirada y devolución de la mercancía y la devolución del pago por parte del Vendedor. El Vendedor no es responsable de que el Cliente no facilite los datos necesarios para su correcta identificación.
  5. El Vendedor, en caso de desistimiento del contrato por parte del Cliente, se compromete a reembolsar los créditos transferidos por la mercancía adquirida de la misma manera que lo hizo el Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del Vendedor del artículo devuelto. En caso de pago a la devolución, el reembolso se paga sólo a la cuenta bancaria El número de cuenta, para que el Cliente quiera recibir una transferencia del importe devuelto por el Vendedor debe incluirse en la declaración de retirada de fondos mencionada en el punto. 9.2.
  6. El Vendedor no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
  7. Con la decisión de desistir del contrato, el Cliente está obligado a devolver el producto en estado inalterado, con todos los accesorios adheridos al mismo. El envío de la devolución debe contener, además de los elementos mencionados anteriormente, el comprobante de compra emitido por el Vendedor (por ejemplo, recibo, factura).
  8. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución de la mercancía en caso de que esté incompleta o dañada.
  9. Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, correrá con los gastos de devolución.
  10. La mercancía a devolver debe dirigirse a

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsovia, 01-248, Polonia

  1. En el caso de una devolución de bienes adquiridos durante campañas promocionales en las que la entrega al Usuario fue gratuita, el coste de la devolución se determinará en base a la lista de precios del servicio de mensajería. Para obtener información exacta sobre el importe de las tasas, póngase en contacto con nosotros en contact@guguplanet.com.

10. CAMBIO

  1. Cuando un Cliente adquiere un producto que no satisface sus expectativas, puede cambiarlo.
  2. El Cliente tiene derecho a cambiar el producto adquirido en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.
  3. El cambio de la mercancía tiene lugar mediante la presentación por parte del Cliente de una declaración de voluntad de cambio de la mercancía. La declaración puede presentarse en el formulario de devolución/cambio adjunto a los bienes adquiridos. La declaración debe enviarse por correo postal o electrónico a meow@meowbaby.eu
  4. El Cliente está obligado a devolver la mercancía en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de presentación de la declaración de voluntad de cambio.
  5. En caso de cambio de la mercancía, deberá ponerse en contacto con el Servicio de la Tienda de Internet enviando un mensaje a contact@guguplanet.com. El contenido de la correspondencia debe incluir el número de pedido. Deberá adjuntar un formulario de cambio cumplimentado para su envío de devolución. La cumplimentación del formulario de devolución/cambio o cualquier otra forma de proporcionar toda la información necesaria para identificar el pedido y al Cliente es un requisito previo para la sustitución efectiva de la mercancía. El Vendedor no es responsable de que el Cliente no facilite los datos necesarios para una correcta identificación.
  6. El Vendedor, en el caso de cambio de mercancía, se compromete a devolver la diferencia del precio de la mercancía adquirida por el Cliente originalmente si es superior al precio de la mercancía por la que se ha cambiado. La devolución de la diferencia se produce en la misma forma en que el Cliente realizó el pago, en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor del correo de devolución. En el caso del pago contra reembolso, el reembolso de la diferencia entre los importes mencionados se realiza únicamente en la cuenta bancaria. El número de cuenta en el que el Cliente desea recibir el reembolso del Vendedor debe incluirse en la declaración de voluntad de cambio de la mercancía mencionada en el punto 10.3. Al mismo tiempo, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor la diferencia de precio de la mercancía cambiada si el precio de la mercancía comprada originalmente es inferior al precio de la mercancía que recibirá en el cambio. El pago de la diferencia por parte del Cliente puede realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta bancaria del Vendedor indicado en la correspondencia de intercambio.
  7. El Vendedor no se hace cargo de los gastos de envío de la mercancía cambiada.
  8. Con la decisión de cambiar la mercancía, el Cliente está obligado a devolver la mercancía en estado inalterado con todos los accesorios adjuntos. El envío de la devolución debe contener, además de los elementos mencionados anteriormente, el comprobante de compra emitido por el Vendedor (por ejemplo, recibo, factura).
  9. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el artículo sustituido si está incompleto o dañado.
  10. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de cambio de la mercancía por motivos no contributivos por parte del Vendedor, éste correrá con los gastos de devolución.
  11. La mercancía objeto de cambio deberá dirigirse a

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsovia, 01-248, Polonia

  1. En el caso de cambio de bienes adquiridos durante campañas promocionales en las que la entrega al Usuario es gratuita, el coste de la devolución se determinará en base a la lista de precios de la empresa de mensajería. Para obtener información exacta sobre el importe de las tasas, póngase en contacto con nosotros en contact@guguplanet.com.
  2. El Vendedor está obligado a enviar la mercancía seleccionada a cambio de la mercancía originalmente pedida en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la mercancía originalmente pedida. Al mismo tiempo, el Vendedor se reserva que si el Cliente tiene la obligación de pagar al Vendedor el importe resultante de la diferencia de precio entre las mercancías intercambiadas, el envío de las mercancías a las que se compraron originalmente se acreditará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de pago de la diferencia en la cuenta bancaria del Vendedor.

11. RECLAMACIONES SOBRE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios por vía electrónica podrán presentarse en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@guguplanet.com o por escrito a

guguplanet

Jana Kazimierza 64/41, Varsovia, 01-248, Polonia

  1. El contenido de la queja debe incluir al menos el nombre con el que el Cliente se presenta en la Tienda de Internet (dirección de correo electrónico) y la descripción de las objeciones planteadas.
  2. Si la información proporcionada en la reclamación debe ser complementada, el Vendedor pedirá al reclamante que complete la reclamación antes de que sea considerada.
  3. El Vendedor tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
  4. La respuesta a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal, a disposición del Cliente, indicada en la reclamación. A falta de una indicación clara, se presume que el Cliente ha indicado la dirección de correo electrónico adecuada.

12. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR EN CASO DE FALLO DE LA MERCANCÍA RECLAMACIONES SOBRE LA MERCANCÍA

  1. El Vendedor es responsable de los defectos físicos y legales de la mercancía que existían en el momento de transmitir al Cliente el riesgo de pérdida o daño accidental del artículo.
  2. Si la mercancía del Vendedor presenta un defecto, el Cliente podrá, a su elección: exigir una rebaja en el precio, rescindir el contrato o exigir la sustitución del producto, salvo que sea imposible que el artículo cumpla el contrato de la forma elegida por el Usuario o requiera costes excesivos, en comparación con la forma propuesta por el Vendedor. En tal caso, la forma de restablecer el estado de acuerdo con el contrato propuesto por el Vendedor es vigente.
  3. El usuario que haya encontrado un defecto en la mercancía deberá enviar información detallada sobre el defecto a contact@guguplanet.com con información sobre el método elegido para resolver la reclamación. El Vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico que haya facilitado para la tramitación de la reclamación, incluyendo la recepción por parte del Cliente de la mercancía defectuosa.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. Al realizar compras en la Tienda de Internet, se pedirá al Cliente que proporcione información personal que será utilizada por el Vendedor para ejecutar los acuerdos con el Cliente.
  2. Los datos personales serán procesados para la ejecución de un contrato de servicio electrónico (mantenimiento de una cuenta de la tienda online), para concluir contratos de venta y otros fines autorizados por el Vendedor para proteger los datos personales y la Ley de prestación de servicios por medios electrónicos.
  3. Otros datos que no son necesarios para la prestación de servicios al Cliente pueden ser tratados con su consentimiento.
  4. Los datos son voluntarios, teniendo el Cliente derecho a acceder a los mismos y a corregirlos. El Cliente es responsable de proporcionar datos personales falsos.
  5. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de 29 de agosto de 1997 (Diario de Leyes de 2002, nº 101 punto 926, en su versión modificada) de forma que se impida el acceso de terceros a los mismos.
  6. El administrador de los datos personales del cliente es el vendedor.
  7. Al realizar un pedido en la Tienda de Internet, los Clientes proporcionan información sobre la dirección de la cuenta, la dirección de entrega y los métodos de pago indicados en este Reglamento.
  8. La Declaración de Protección de Datos del Vendedor puede descargarse de la Tienda en Internet en la pestaña Protección de Datos.

14. DERECHOS DE AUTOR DE LAS ILUSTRACIONES

  1. El uso de ilustraciones, fotos, composiciones, diseños del sitio y derechos de propiedad intelectual contenidos en la Tienda de Internet - independientemente de la forma - para fines distintos del uso personal, no está permitido a menos que sea expresamente autorizado por el Vendedor.

15. LA PLATAFORMA ODR

  1. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 524/1313 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, proporcionamos un enlace electrónico a la plataforma ODR. La plataforma ODR es, entre otras cosas, una fuente de información sobre la resolución extrajudicial de conflictos que puedan surgir entre empresarios y consumidores.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSICIONES FINALES

  1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento. Los cambios en las Normas se mostrarán en la página de inicio de la Tienda Online. Las modificaciones de este Reglamento entran en vigor en el plazo indicado por el Vendedor, no inferior a 7 días a partir de la fecha de publicación de la información modificada y de los Términos y Condiciones modificados en la página principal de la Tienda Online. Los eventos iniciados antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva normativa deben realizarse en base a la normativa vigente.